石头洗衣机维修服务技能考核试卷

本次考试旨在测评维修人员对洗衣机常见故障排查、安装规范及责任界定的掌握程度，请仔细审题，在规定时间内完成作答，满分125分。

Q1:分公司

填空1

Q2:服务商名称

填空1

Q3:姓名

填空1

Q4:手机

填空1

Q5:E17故障时，检查测量转盘电机风机引脚间电阻值，正常转判电机阻值应为：

9KΩ±7%（25℃）

90Ω±7%（25℃）

无穷大

没有电阻

Q6:E15检查步骤不包括：

检查烘干加热器是否有明显的烧焦、脱落、未插到位？导线是否有损伤

检查加热管是否开路

测量烘干加热器供电

再生风机电压

Q7:E18故障主要问题排查设备有：

循环风机

再生风机

驱动电机

烘干加热模组

Q8:检查各管路连接处时，怎样检测是否存在明显漏水？

肉眼观察

安装试机后使用干纸巾包裹在各接口处，观察，纸巾是否有浸湿的情况

使用压力测试仪检测管路压力变化

闻是否有潮湿气味或霉味

Q9:下列哪种情况不属于服务商的责任范围？

安装好之后，用户移动机器或重新拆装进排水管路或接口的情况

安装后未通水通电试机、检漏；含产品不良、产品附件不良等

漏水工单上门检测信息不完整导致无法判责的

漏水判责邮件48H未回复的

Q10:分子筛烘干技术的主要优点不包括以下哪项？

低温烘干优势

除湿彻底，衣物手感好

冷却水与循环水气直接混合

避免了普通冷凝机会引入多余水气的缺陷

Q11:可能导致虹吸原因不包括

排水管最高位置低于原来设定高度

排水管末端如果存在“谷峰"状,就很容易导致虹吸

地漏气密性好

排水泵故障不启动

Q12:E1故障排查的第一步是？

确认水龙头是否打开

测量进水电磁阀线圈阻值

检查主变一体板CN1插座是否脱落

检查水位传感器软管是否有堵塞

Q13:M1系列常见故障中，E17报错的原因不包括以下哪项？

烘干温度过高报警

分子筛触盘中心螺丝松动

烘道滤网毛絮堵塞

排水泵故障

Q14:M1报错E17先检查？

检查洗衣机安装环境；洗衣机放置台面是否为软质？或者有垫布?

连接手机APP，升级固件到最新版本，并运行一次筒自洁

尝试清理烘道滤网，并运行一次桶自洁

检查转盘电机是否正常？检查变频板及主线束

Q15:E2故障的可能原因包括以下哪些？

排水管口被异物堵塞

排水阀被碎屑堵塞

排水管口位置过高

排水泵故障

Q16:智能投放故障排查的步骤包括以下哪些？

确认自动投放功能打开状态

检查投放泵接线端子

进入LQC模式检测自动投放泵

测量自动投放组件电阻值

Q17:漏水工单须反馈以下内容

上门后漏水情况描述

进水管接水龙头和排水管接地漏照片

漏水视频或未复现漏水视频

是否有损失和损失照片/视频

Q18:E1报错机制有

未进水

预设时间内未达到预设进水量

水位传感器未检测到已进水水位，误判未进水

排水10min,水位值＜250

Q19:安装完成后，需要进行哪些必要检查以确保设备正常运行。

通电试机

通水检查管路是否漏水

测试设备主要功能键

随意放置安装工具

Q20:Z1出现E17可能会出现哪个情况：

转盘有卡滞或转盘不转

分子筛装配不良导致或分子筛塑壳热熔

转盘电机绕组阻值异常或主变一体板CN6端子异常

烘道滤网毛絮堵塞

Q21:已知存在问题或未检查仍然安装的，安装后因问题位置导致漏水的，安装者承担责任。

正确

错误

Q22:厂家规定洗衣机安装结束后需在进水处进行打标动作浪费时间无用。

正确

错误

Q23:若转盘电机出现停滞、卡顿的情况或者分子筛模组内部有堵塞，则会报错E17

正确

错误

Q24:分子筛吸附烘干有两路水气循环，如右图所示：主风路循环和再生风路循环。

正确

错误

Q25:E14故障为进风口NTC异常。

正确

错误

Q26:处理E11代码故障时，应优先检查进筒温度传感器。

正确

错误

Q27:进水阀的上侧是烘干进气、排气位置；某种原因导致冷凝水滴落到进水阀上时，进水阀绕组线圈受打火把主变一体板打坏，随机会出现一些奇怪的现象。 E4报错优先级高，出现的概率高。

正确

错误

Q28:Z系列洗衣机滤网位置增加了喷水嘴，提高滤网的清洗效率。

正确

错误

Q29:E2故障发生时注意检查排水泵或排水泵波纹管堵塞问题导致不排水。

正确

错误

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