客户意见征询表

尊敬的客户：您好！首先感谢您对交子物业的信任与支持，很感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间回答这份问卷，您的意见和建议将成为我们改进工作的重要依据。请根据您的感受在相应的栏内打“√”，若有不满意处，请告诉我们原因。谢谢您的合作！

Q1:客户单位

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Q2:客户姓名

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Q3:联系电话

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Q4:服务人员仪容仪表、服务态度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q5:服务人员沟通能力

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q6:服务人员回复的及时性

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q7:服务人员协调解决问题的效率

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q8:保洁、绿化人员仪容仪表、服务态度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q9:室内外绿植、草地的长势和维护情况

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q10:公共区域整体清洁情况

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q11:垃圾收取及清运的及时性

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q12:公共区域环境消杀及灭四害工作的开展

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q13:秩序维护人员仪容仪表、服务态度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q14:办公场所的安全管理

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q15:消防通道的畅通情况

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q16:消防疏散及安全警示标识的完好情况

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q17:车辆及停车场的管理

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q18:维修人员仪容仪表、服务态度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q19:维修服务的及时性和维修效果

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q20:电/扶梯的完好及运行情况

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q21:中央空调舒适性

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q22:公共设施设备维护情况（水、电、照明）

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q23:您对物业服务总体的满意程度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

不可置评

Q24:您的意见及建议

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