酒店客房服务质量调查问卷

Q1:您最近一次入住本酒店的时间是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:您的性别：

Q4:您的年龄：

Q5:【重要性评分】客房卫生清洁程度，您认为该指标对于一次完美的住宿体验有多重要？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q6:【表现评价】客房卫生清洁程度，您对本次入住该指标的实际感受如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:【重要性评分】客房设施设备完好度（如空调、照明、卫浴等），您认为该指标对于一次完美的住宿体验有多重要？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q8:【表现评价】客房设施设备完好度（如空调、照明、卫浴等），您对本次入住该指标的实际感受如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:【重要性评分】客房安静无噪音，您认为该指标对于一次完美的住宿体验有多重要？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q10:【表现评价】客房安静无噪音，您对本次入住该指标的实际感受如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:【重要性评分】客房床品舒适度（床垫、枕头、被褥等），您认为该指标对于一次完美的住宿体验有多重要？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q12:【表现评价】客房床品舒适度（床垫、枕头、被褥等），您对本次入住该指标的实际感受如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:【重要性评分】客房服务员响应需求的速度，您认为该指标对于一次完美的住宿体验有多重要？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q14:【表现评价】客房服务员响应需求的速度，您对本次入住该指标的实际感受如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:【重要性评分】客房日用品（洗漱用品、饮用水等）配备齐全度，您认为该指标对于一次完美的住宿体验有多重要？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q16:【表现评价】客房日用品（洗漱用品、饮用水等）配备齐全度，您对本次入住该指标的实际感受如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q17:【重要性评分】客房通风与空气质量，您认为该指标对于一次完美的住宿体验有多重要？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q18:【表现评价】客房通风与空气质量，您对本次入住该指标的实际感受如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q19:总体而言，您对本次入住的客房体验满意吗？

Q20:您未来再次选择本酒店的可能性是？

Q21:您会向亲友或同事推荐本酒店吗？

Q22:如果您是本酒店的总经理，您最希望立即改进客房的哪一方面？为什么？