《创新提效问题解决工作坊》培训前问卷

您好!本问卷用于了解您在「识别问题—定义问题—分析问题—解决问题」各环节的真实习惯与工具使用情况,讲师将据此调整课堂重点与练习难度。问卷信息仅用于课程设计,不与任何考核评价挂钩,请您根据实际情况如实填写。请您提前思考一个真实的管理问题,它将作为您在课堂上的实操案例。

Q1:姓名

填空1

Q2:填写日期

日期

Q3:部门

填空1

Q4:岗位

填空1

Q5:管理年限

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q6:团队规模

5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上

Q7:您在日常管理中,通常是如何发现(识别)问题的?

靠经验和直觉察觉异常
关注数据指标的偏差
由下属或同事反馈
上级或客户指出后才知道
没有方法,等问题暴露

Q8:在您看来,「问题」的本质是什么?

现状与标准之间的差距
目标与现实之间的差距
已经发生的差错或事故
某人或某部门执行不到位
说不清楚,只是感觉不对劲

Q9:过去一年,您团队最常出现的管理问题是哪一类?

目标不清、方向摇摆
跨部门协同不顺畅
人员能力或意愿不足
流程制度执行不到位
资源不足、任务过载

Q10:发现问题之后,您的第一反应通常是?

先界定问题是什么、边界在哪
直接讨论怎么解决
先弄清楚是谁的责任
立即向上级汇报请示
视情况而定,没有固定习惯

Q11:向他人描述一个问题时,您最常用的说法是?

现象描述:最近效率低
量化差距:差20%,已持续3个月
归因描述:因为某人不配合
情绪描述:大家都很消极
没留意过表达方式

Q12:对「问题陈述表 / 问题定义表」这类结构化工具,您的情况是?

经常使用,已成习惯
用过一两次
听说过,但没实际用过
没听过,但有类似做法
完全没听过也没用过

Q13:做原因分析时,您最常使用的工具是?

5Why 连续追问
鱼骨图(石川图)
逻辑树 / MECE 拆解
数据对比与趋势分析
无固定工具,靠集体讨论

Q14:分析问题时,您通常会分析到哪一步?

追问到根因并加以验证
找到直接原因就行动
列出多种可能但不验证
主要凭个人经验判断
时间紧,来不及深入分析

Q15:团队讨论问题时,最常出现的困难是?

议题发散,各说各话
过早跳到解决方案
缺少数据和事实支撑
大家不愿说真话
讨论热烈但落地困难

Q16:形成解决方案时,您最常用的方式是?

先头脑风暴,再收敛筛选
借鉴过往或同行的做法
用决策矩阵等工具评估
由负责人直接拍板
没有固定方式

Q17:方案确定后,您通常如何推动落地?

明确责任人、时间与验收标准
开会布置,之后看结果
自己带头参与执行
交给下属,定期听汇报
缺少跟踪,常常不了了之

Q18:在「问题解决」方法论上,您此前的学习经历是?

系统学过(麦肯锡/丰田/六西格玛等)
参加过短期培训
读过相关书籍
只看过碎片化文章
几乎没有接触

Q19:【必答 · 将带入课堂】请写出一个您当前最想解决的管理问题。填写引导:请尽量写得具体 —— ① 现象是什么② 何时开始、发生频率如何 ③ 对团队 / 业务 / 客户造成了什么影响④ 您希望改善到什么程度。

填空1

Q20:针对这个问题,您已经尝试过哪些做法?效果如何?目前主要卡在哪里?填写引导:卡点可以是人(能力 / 意愿)、流程(机制 / 权责)、资源(预算 / 人力 / 授权),也可以是方法(不知从何下手)。

填空1

Q21:您希望通过本次工作坊收获什么?哪些内容不希望课堂上花太多时间?填写引导:如系统方法论、实用工具模板、真实案例拆解、同伴共创、讲师现场点评等;时间偏好也请一并说明。

填空1
《创新提效问题解决工作坊》培训前问卷
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