2026年万华化学新材料事业部膜材料客户满意度调研

Q1:公司名称

Q2:填写人

Q3:联系电话

Q4:您使用过万华膜材料什么产品？

Q5:总体评价-在您的所有供应商中万华化学处于什么水平？

Q6:总体评价-您认为万华的产品质量和服务是否有持续改善？

Q7:产品供应-万华在产品供应上表现如何？

Q8:产品供应-万华在产品性价比方面表现如何？

Q9:产品供应-万华在新产品开发速度方面能满足您的需求吗？

Q10:产品供应-对于产品供应评分低于3分的原因是什么，或者您认为万华在产品供应方面还需要有哪些改善？

Q11:产品质量-在您的所有供应商中，万华产品质量表现如何？（请注明选项原因）

Q12:产品质量-万华目前的产品质量稳定性如何？

Q13:产品质量-您对万华目前产品包装、托盘的满意程度？

Q14:产品质量-您认为万华目前的产品质量/种类能否满足您所有的生产需求？（若选否，请注明选项原因）

Q15:产品质量-与其他同类供应商的同类产品相比，您认为我们的产品质量与服务在哪些方面表现突出或需改进？

Q16:对于产品质量评分低于3分的原因是什么，或者您认为万华哪些膜产品质量方面还需要有改善？

Q17:人员素养&及时响应-您认为业务人员能否一站式协调资源，直至您的需求得到解决或满意的答复？

Q18:人员素养&及时响应-业务人员能否对于您的邮件、电话、微信、短信，及时反馈；并按照您需要的时间到达现场？

Q19:人员素养&及时响应-对于您的抱怨和需求，您认为万华的配合度及响应效率如何？

Q20:人员素养&及时响应-当您需要万华的相关资料（产品技术信息、体系认证、营业资格等）时，您是否可以短时间内获得？

Q21:人员素养&及时响应-您对万华化学客户走访的频次评价如何？

Q22:人员素养&及时响应-您对万华化学客户走访的人员素养评价如何？

Q23:人员素养&及时响应-您对万华化学客户走访给您带来的价值评价如何？

Q24:对于人员素养&及时响应评分低于3分的原因是什么，或者您对万华的服务人员（销售、商务、售后等服务人员）有什么建议？

Q25:技术支持-您是否经历过万华技术人员提供给您的服务？

Q26:技术支持-万华技术人员与您的互动情况如何？

Q27:技术支持-您认为万华技术人员的专业水平如何？

Q28:技术支持-您认为万华技术人员能否有效解决您的问题？

Q29:技术支持-对于技术支持评分低于3分的原因是什么，或者您认为万华在技术支持方面还需要有哪些改善？

Q30:物流服务-您认为万华的产品到货准时率表现如何？

Q31:物流服务-相较其他供应商，您认为万华对物流异常问题处理的及时性表现如何？

Q32:物流服务-相较其他供应商，您对万华司机的服务如何评价？

Q33:物流服务-相较其他供应商，您认为万华产品到货时的包装完整性如何？

Q34:物流服务-您期望的到货周期是（）天？目前实际的到货周期是（）天？

Q35:物流服务-对于物流服务评分低于3分的原因是什么，或者您认为万华在物流服务方面还需要有哪些改善？

Q36:商务条款-相较其他供应商，您对于万华的财务政策如何评价？

Q37:商务条款-您认为万华发票是否开据准确，并能及时送达？

Q38:商务条款-您认为万华的下单购买产品过程简单高效吗？

Q39:商务条款-您认为万华的财务对账是否高效准确？

Q40:电商平台-您是否使用过万华的电商平台？

Q41:电商平台-您对于电商平台的使用是否满意？

Q42:电商平台-您对万华电商平台有哪些建议？

Q43:您对万华的期待和建议