江苏百应信息技术有限公司—车险市场整体感知调查问卷

尊敬的受访者：您好！本次问卷为人保车险市场整体感知调研，问卷仅用于市场研究分析，不涉及理赔相关内容，所有信息严格保密，答案无对错之分，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否听说过人保车险？

非常熟悉

听说过，有一点了解

听说过，了解很少

从未听说

Q2:您当前车辆车险投保主体是？

人保

其他保险公司

暂未投保

暂无车辆

Q3:您获取车险相关信息最主要的途径是？

线上短视频、社交平台

保险工作人员介绍

亲友推荐

4S 店、汽修门店

Q4:您认为人保车险的品牌知名度在市场中处于什么水平？

很高

较高

一般

偏低

Q5:您对人保车险投保报价的透明度感受是？

报价清晰，各项费用一目了然

基本清楚，少数项目解释简略

比较模糊，很多项目不了解

不清楚

Q6:人保车险线上投保操作便捷程度您觉得？

非常便捷

比较便捷

一般

繁琐

Q7:您是否收到过人保车险的投保提醒、续保提醒？

按时收到，提醒合理

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q8:您对人保车险工作人员讲解条款、保障内容的专业度评价？

专业细致

比较专业

一般

不够专业

Q9:对比市场其他车险品牌，您觉得人保车险价格竞争力？

竞争力强

竞争力中等

竞争力偏弱

不好判断

Q10:您是否了解人保车险提供的各类增值服务？

清楚多项增值服务

知道少数增值服务

听过但不了解内容

完全不了解

Q11:如果后续续保，您优先考虑人保车险的可能性？

肯定优先选择

大概率会考虑

不一定，多方对比

基本不考虑

Q12:您对人保车险市场整体印象综合评价？

很好

较好

一般

较差

Q13:您选择车险时，会重点关注哪些方面？

品牌口碑

保费价格与优惠

投保流程便捷性

增值服务内容

Q14:您更愿意使用哪些渠道办理车险投保或续保？

人保 APP、小程序线上渠道

人保线下网点

保险业务人员

4S 店合作渠道

Q15:您希望车险增值服务包含以下哪些项目？

道路救援

洗车保养权益

代驾服务

车辆检测服务

Q16:您认为人保车险在哪些方面相比其他品牌更有优势？

品牌实力

线上服务能力

网点覆盖

优惠活动力度

Q17:您觉得人保车险目前还有哪些地方需要优化？

报价优惠力度

线上操作功能

增值服务种类

人员服务沟通

Q18:关于人保车险产品、服务、市场宣传等方面，您还有其他意见或者建议吗？

填空1

江苏百应信息技术有限公司—车险市场整体感知调查问卷

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