消费者调研项目

您好！当前我们正在开展汽车后市场消费情况调研。汽车后市场是指，汽车售出后围绕使用环节产生的系列服务交易活动，主要涵盖汽车改装、房车露营、传统经典车[ 指出厂超过 30 年、机械驱动、保持车辆原始状态，不作为日常交通工具使用，且具有一定的技术价值或历史文化价值的老式汽车。]、汽车养护美容、维修和保险服务、汽车文化及运动、汽车租赁等多个领域。本次调研旨在了解2026年6月《商务部等9部门关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知》（以下简称《通知》）出台后，您在汽车后服务消费中的真实体验，收集您对政策落地、个性化消费需求满足的期盼与建议。调研过程中涉及的所有个人信息，将严格依据《中华人民共和国统计法》予以保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄：

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的家庭全年人均可支配收入（即平均每位家庭成员可用消费和储蓄的收入）处于以下哪个区间？

3万元及以下

3万-6万元（含6万）

6万-10万元（含10万）

10万元以上

Q3:您目前是否拥有私家车？

是，我是车主或家庭共用

否，但使用汽车租赁/共享出行等服务

否，且未有汽车后市场消费行为

Q4:您的车辆类型是？（可多选）

普通燃油家用车

纯电/混动新能源家用汽车

房车/旅居车

营运车

改装车/个性化定制车辆

其他（请注明）

Q5:过去12个月里，您家庭在汽车后市场的消费，主要集中在以下哪些领域？（‌限选3项‌）

常规维修保养、汽车美容等基础用车服务

车险续保等金融保险服务

汽车外观/内饰/性能类合规改装升级

房车租赁、自驾露营相关配套服务

汽车赛事体验、传统经典车相关文化活动

日常通勤、旅行场景下的汽车租赁服务

其他（请注明）

其他

Q6:除常规维保、保险外，您近两年尝试过以下哪类新兴汽车后市场消费项目？

汽车外观/性能改装

房车露营相关配套服务

汽车赛事体验

传统经典车相关文化活动

汽车租赁自驾服务

以上都未尝试过

其他（请注明）

Q7:您家在汽车后市场服务上的年均消费支出是？

2000元及以下

2000-5000元（含5000元）

5000-10000元（含10000元）

10000-20000元（含20000元）

20000元以上

Q8:近一年来，您家在汽车后市场服务上的消费支出占全年家庭总消费支出的比例？

5%以下

5%-10%

10-20%

20%以上

Q9:您是否了解《通知》出台的汽车后市场消费扶持相关政策？

非常了解，清楚改装合规、房车通行等核心内容

略有耳闻，知道有相关扶持政策但不清楚细节

完全没听说过，此前不知道有这类政策出台

Q10:政策相关内容中，您最感兴趣或最关注的3类信息是？（限选3项）

汽车改装合规化的具体标准、合法改装范围

房车营地建设和配套服务水平、通行限制优化相关利好

新能源汽车“以修代换”、规范维修价格透明度相关内容

汽车租赁“异地还车”、共享出行相关便利政策

车险产品创新、理赔流程简化相关内容

群众性汽车赛事、车友文化活动相关扶持

传统经典车认定、合法流通、上路管理相关政策

其他（请注明）

Q11:政策出台后，您最可能新增或增加的消费项目？（可多选）

车辆个性化改装或外观内饰升级

□ 更高品质的维修保养服务　

车险产品升级

房车租赁、自驾露营

汽车赛事体验

长租或以租代购等灵活用车方式

还在观望，等身边有朋友体验后再尝试（选该项则不能多选）

暂时没有明显变化，消费习惯和预算和此前一致（选该项则不能多选）

其他（请注明）

Q12:您已感受或体验到的政策带来的消费便利有哪些？（可多选）

合规改装门店数量变多，选择更丰富

周边房车营地数量增加，出行更方便

维修渠道更加丰富，新能源汽车维修价格有所下降，不用完全依赖品牌4S店

汽车租赁异地还车服务更普及，出行体验提升

车险产品服务更便捷，理赔服务流程简化

群众性汽车赛事、车友文化活动增多

暂时还没有感受到明显的便利变化

其他（请注明）

Q13:您认为当前在汽车后市场消费中，最突出的短板是？（可多选）

改装合规边界模糊、缺乏合法通道，年检受阻

房车年审不便，房车营地数量少、配套差，节假日出行“停车难、补给难”

新能源汽车维修被品牌垄断，配件贵、选择少

维修效率低，等待时间长、技术不成熟

存在服务价格不透明、过度推销，消费前容易遇到隐形加价

数字化服务体验差

个性化服务供给少，很难找到符合自己需求的特色门店

汽车租赁异地还车不便

相关消费场景太少，汽车赛事等参与门槛高，信息获取难，身边几乎没有经典车文化活动

消费者维权成本高、耗时长

其他（请注明）

Q14:您认为当前政策落地过程中，和消费者相关的突出堵点是？（可多选）

政策宣传不够到位，消费者对相关内容了解不足

相关标准和机制出台滞后，专项配套标准和操作细则不明确

地方执行进度偏慢，身边尚未感受到实际变化

配套设施滞后，政策鼓励的新消费场景找不到地方体验

审批流程繁琐、所需材料多，办理耗时较长

基层办事人员对新政不熟悉，咨询时说不清、办不了

监管未能同步跟上，市场上非标违规服务依然较多

其他（请注明）

Q15:您的个性化汽车后市场消费需求，目前的满足程度如何？

完全满足，身边就能找到所有想要的特色服务

部分满足，常规需求能覆盖，小众特色需求很难找到

基本不满足，几乎找不到符合自己个性化需求的服务

没有个性化消费需求，只需要基础维保服务

Q16:您最希望政策落地后，优先推进哪3项便利？（限选3项）

明确公示合法改装清单，让“合法改装”有章可循

大幅增加房车营地、自驾驿站的数量，完善水电补给配套，满足消费需求

推动新能源汽车维修技术开放，让第三方门店也能修三电

推出更多群众性汽车赛事、车友文化活动，丰富汽车生活

简化车险理赔流程，推广“先赔付后修车”等便利服务

规范市场价格，让所有服务项目明码标价没有隐形消费

推动传统经典车合法认定、流通、上路

其他（请注明）

Q17:政策落地后，您更愿意选择哪些汽车后市场服务消费支付更高费用？（可多选）

汽车外观/性能改装

房车露营相关配套服务

汽车赛事体验

传统经典车相关文化活动

汽车租赁自驾服务

汽车维修和保养

汽车金融与保险

其他（请注明）

Q18:您对后续政策更好落地、提升汽车后市场消费体验，还有哪些具体的意见和建议？

填空1

Q19:访问员

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