问题分析与解决：系统破局与理性决策顺德农商银行培训课前调研问卷

Q1:填写人信息

Q2:入职年限

Q3:岗位性质

:第一部分：问题解决现状自我评估

Q4:在日常工作中，您最常遇到哪类问题？

Q5:当问题出现时，您通常的做法是？

Q6:您是否遇到过“同样的问题反复出现，解决了一次又一次”的情况？

Q7:在分析问题原因时，您觉得自己最欠缺的是？

:第二部分： 核心问题征集  说明：以下为本次课程的核心调研内容。请您选择一个您当前工作中真实存在的、尚未彻底解决的、具有一定复杂性的业务难题，详细填写。课程中将以此类真实问题作为实战演练素材。 选题提示（以下为参考方向，您可以选择其中一类或自行填写）：① 如何全方位的做好区县客群的开发营销？② 如何更好地挖掘并完善互联网工具的应用，从而更好地深化客户经营？③ 如何设计某银行零售业务中的“批量获客”业务模式？④ 如何做好公司的品牌营销？⑤ 如何建立非按揭业务中的五大获客渠道（存量客户挖掘、客户转介、第三方平台合作、新产品推广运用和行内渠道共享）并研究相应机制？⑥ 如何做好公司客户高管向零售贵宾客户的转化？⑦ 如何设计公私联动体系？

Q8:课题名称

Q9:问题提出人及所在部门

Q10:问题背景

Q11:现状描述

Q12:这个问题如果解决了，会带来什么收益？

Q13:如果这个问题不解决，会带来什么负面影响？

Q14:您认为阻碍这个问题解决的主要因素是什么？

Q15:到目前为止，您或团队尝试过哪些解决方法？效果如何？

Q16:您认为未来可能采取哪些解决方案？

:第三部分：问题解决工具与方法认知

Q17:您是否了解并运用过以下问题分析工具？

Q18:在团队讨论问题时，您是否遇到过以下情况？

:第四部分：学习期望

Q19:针对本次课程，您最希望达成的学习目标是？

Q20:您还有什么想对讲师说的话？