出院患者护理工作满意度调查

尊敬的患者及家属：您好！为持续改进我院护理服务质量，优化护理服务，现开展匿名满意度调查。问卷结果仅用于护理质量持续改进，请根据您住院期间真实感受作答。所有信息严格保密，请放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:住院科室

填空1

Q2:您的年龄

30 岁以下

30～49 岁

50～69 岁

70 岁及以上

Q3:您的性别

男

女

Q4:文化程度

小学及以下

初中

高中 / 中专

大专

大学本科及以上

Q5:住院天数

1～3 天

4～7 天

8～14 天

14 天以上

Q6:填写人

患者本人

患者家属

Q7:办理入院时，护士接待热情、态度友好，及时向您及家属介绍病区环境、呼叫铃位置、住院须知

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q8:您提出疑问时，护士能够耐心解答，语气温和、文明有礼貌

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q9:您按下呼叫铃后，护士响应及时

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q10:当您紧张、焦虑时，护士给予安慰和心理疏导

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q11:护士操作技术熟练，一次成功率高

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q12:各项护理操作前，告知您操作目的、感受及相关注意事项

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q13:护士告知药物名称、作用、服用时间和方法、可能出现的不良反应以及不适时如何求助

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q14:护士向您讲解本次疾病、饮食、休息与活动、康复锻炼相关知识

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q15:病房环境卫生整洁，定时清扫、床单被套干净，及时更换

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q16:出院前护士主动告知出院后相关注意事项、药物用法、复查时间

10 分（非常满意）

9 分（满意）

8 分（一般）

7 分（不满意）

6分（非常不满意）

Q17:您住院期间，服务让您最满意的护士姓名（选填）

填空1

Q18:为上面这位最满意护士打分（5-10 分，分数越高服务越好）

选项1

Q19:您认为服务最不满意的护士姓名（选填）

填空1

Q20:您认为护理工作还有哪些需要改进的建议？

填空1

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