2026年消费者满意度调研问卷(本地)

Q1:您是否为珠海本地居民？

Q2:请问您的年龄是？

Q3:您的性别是？

Q4:请您对以下四个指标进行重要程度排序（①氛围环境；②商品服务；③商场活动；④人员服务），如①②③④

Q5:商场音量、光线、温度及气味舒适

Q6:商场环境干净、整洁，无杂物

Q7:商铺内环境舒适、干净整洁

Q8:服务指引、客服台便民服务公示清晰有效、服务种类丰富

Q9:硬件配套设施健全、布局合理（休息椅、洗手间、电梯、母婴室）

Q10:停车缴费便捷，停车位充足

Q11:您认为商场还需新增什么顾客服务设施设备？（如有）

Q12:对品牌丰富度感到满意

Q13:对进驻品牌的更新迭代满意，有吸引力

Q14:对商品质量、上新速度感到满意

Q15:能找到适合消费档次的商品

Q16:餐厅的就餐环境让您感到舒适

Q17:餐饮的口味符合偏好

Q18:能找到适合您消费档次的餐厅

Q19:对餐饮产品卫生质量感到放心

Q20:会员积分获取途径清晰易懂

Q21:能方便知道最新的活动信息

Q22:主题活动多样新颖

Q23:主题活动能吸引您来参与

Q24:促销活动有吸引力

Q25:您对“商场活动”有什么建议：（如有）

Q26:遇到问题找客服台能得到圆满解决

Q27:员工服务热情体贴，服装仪态得当

Q28:员工专业性强，业务娴熟

Q29:投诉处理及时有效

Q30:您对客服人员的评价为

Q31:您对安保人员的评价为

Q32:您对清洁人员的评价为

Q33:您对店内营业员的评价为

Q34:您会再次来访本项目

Q35:您会推荐他人来本项目

Q36:若您对本商场有不满意的地方，欢迎分享（可从氛围环境、商品服务、人员服务、商场活动等选择，也可补充其他）

Q37:您一般通过什么交通工具到达海韵城?

Q38:一般来说，您到访海韵城的频率为?

Q39:过去6个月您在什么时间段到访海韵城最频繁?

Q40:您在海韵城一次购物休闲停留时间大概是?

Q41:您的购物习惯是?

Q42:您在海韵城消费最多的品类为?（请选择1-3项）

Q43:您希望海韵城增加什么类型的商户?（请选择1-3项）

Q44:您希望海韵城增加什么类型的餐饮?（请选择1-3项）

Q45:您可接受的人均用餐金额是

Q46:日月贝以下的项目，您知道哪些？（请选择1-3项）

Q47:您能接受什么价位的观光浏览活动?

Q48:您购买珠海特产会去哪里？

Q49:您知道日月贝有旅游纪念品销售和手信特产吗？

Q50:您是否会来海韵城购买服装？

Q51:您购买服装接受的价位是?

Q52:您曾经是否在海韵城购买过服装？

Q53:您愿意在海韵城购买服装的原因是什么？（请选择1-3项）

Q54:您希望增加哪些类型的服装店？（请选择1-3项）

Q55:您认为海韵城还存在哪方面的不足？（请选择1-3项）

Q56:您平时到访最多的3个本地商场是（请选择1-3项）

Q57:一般情况下，您与谁一同前来海韵城？

Q58:您是否为海韵城会员?

Q59:您的常住地位于哪个区域?

Q60:您目前的职业是?

Q61:以下最符合您婚育情况的描述为?

Q62:请问您的家庭月均收入为?

Q63:您本次前来珠海，主要从哪个通道入境？（港澳人士填写）

Q64:您在本商场惯用的支付方式？（港澳人士填写）

Q65:您还希望商场新增哪些港澳专属权益？请排序：1）首半小时免停（当日首进享卡阶优惠，300积分抵1小时）；2）部分加油站优惠；3）注册会员赠礼物（如购物袋、商户优惠礼券）；4）需新增（请注明：______）（港澳人士填写）

Q66:以下港澳会员专属活动，您对哪些较感兴趣？（港澳人士填写）