宁乡水务集团营业大厅服务反馈表

尊敬的用水户：感谢您到我司营业大厅办理业务。为改进供水服务质量，请您根据本次实际体验填写本表，约需2分钟。本表匿名填写，结果仅用于服务改进，不涉及用水业务办理结果。感谢您的支持！

Q1:您本次办理的业务类型

水费缴纳

开户过户

报装接水

维修报修

发票证明

咨询查询

投诉建议

其他

Q2:您对营业大厅环境满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q3:您对窗口人员服务态度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q4:您对窗口人员业务熟练、解答清楚满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q5:您对等候时间满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q6:您对办理流程便捷、资料告知清楚满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q7:您对收费公开透明满意吗？

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分（非常满意）

不适用

Q8:您对本次服务总体满意度

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

Q9:您最希望改进的方面（限选3项）

营业大厅环境

窗口人员服务态度

窗口人员业务能力

等候时长

办理流程便捷度

资料告知清晰度

收费公开透明度

其他

Q10:其他建议（选填）

填空1

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