外卖骑手从业现状调研问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您是本地户籍还是外地来本地工作的？

本地户籍

外地来本地工作

Q3:您在本地生活的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的居住情况是？

独自居住

和家人同住

和同事/朋友合租

其他

Q5:家里是否有老人、未成年孩子需要您照顾？

是，有老人需要照顾

是，有孩子需要照顾

是，老人和孩子都需要照顾

否，没有需要照顾的家人

Q6:您目前的住房性质是？

租房

自有住房

员工/站点宿舍

其他

Q7:每月房租/房贷大概占您月收入的比例是多少？

10%及以下

11%-20%

21%-30%

30%以上

无房租/房贷支出

Q8:您从事外卖配送工作的时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q9:您最初选择做外卖骑手的主要原因有哪些？

收入门槛低、多劳多得

工作时间灵活自由

之前的工作收入低/不稳定

朋友/熟人介绍推荐

暂时找不到其他合适的工作

其他

Q10:入行外卖骑手之前，您主要从事什么工作？

填空1

Q11:您从之前的行业转做外卖骑手的主要原因是什么？

填空1

Q12:您是通过什么渠道进入外卖配送行业的？

朋友/同行介绍

自己在平台注册报名

站点/配送公司线下招聘

网络招聘平台

其他

Q13:您平均每天的工作时长大概是多少？

8小时以内

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q14:您一周大概休息几天？

几乎不休息

1天

2天

3天及以上

Q15:您有没有固定的作息规律？

有，比较规律

基本规律，随单量调整

没有，完全看单量和安排

Q16:您的工作单量主要来源是？

平台完全派单，自己不能选

大部分是平台派单，少量可以自己抢

大部分是自己抢单，少量平台派单

完全自己抢单

Q17:您平均一天大概能完成多少单？

20单及以下

21-30单

31-40单

41-50单

51-60单

61-70单

70-100单

100单以上

Q18:您觉得这份工作最大的压力来自哪些方面？

工作量大、休息时间少

平台规则严苛、罚款多

收入不稳定、单价波动大

顾客不理解、容易被差评投诉

交通安全风险高

其他

Q19:您目前是否同时在多个平台接单？

是，只在1个平台接单

是，同时在2个平台接单

是，同时在3个及以上平台接单

否，只在1个平台接单

Q20:您选择同时在多个平台接单的主要原因有哪些？

单个平台单量不足

不同平台补贴/单价更高

避免单个平台规则限制

时间安排更灵活

其他

Q21:和刚入行的前半年相比，您觉得现在最大的不同有哪些？

单量变少了

每单的单价降低了

平台规则更严格了

自己的跑单经验更丰富、效率更高了

其他

Q22:如果确实取消了超时扣款，遇到快要超时的情况，您会怎么做？

还是和以前一样拼命赶时间

不会那么急，安全更重要

看情况，如果顾客比较好说话就不赶

不清楚，没遇到过这种情况

Q23:您有没有触发过平台的“防疲劳”强制下线机制？

经常触发

偶尔触发

从来没有触发过

Q24:触发强制下线的时候，您一般是什么状态？

正好打算休息，没影响

正在跑高峰时段，被下线觉得亏了

手上还有没送完的单，很着急

其他情况

Q25:您目前每月的税前总收入大概在什么区间？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q26:您的收入结算方式是？

按单结算，多劳多得

固定底薪+提成

完全固定工资

其他方式

Q27:您的月收入波动大吗？

波动很大，淡旺季/不同时段差很多

有一定波动，但差距不大

基本稳定，没什么波动

Q28:旺季和淡季的月收入大概能差多少？

1000元以内

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

没有明显淡旺季差距

Q29:做外卖骑手，您需要自己承担的成本有哪些？

电动车/摩托车购置或租赁费用

充电费/油费

配送装备（头盔、餐箱、工作服等）费用

平台抽成/服务费

罚款、扣款支出

车辆维修保养费用

其他

Q30:上述成本加起来，您每月大概需要支出多少？

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q31:扣掉所有成本后，您每月的净收入大概在什么区间？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q32:您对目前的收入水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q33:您和平台/配送公司有没有签相关协议？

签了劳动合同

签了劳务/合作协议

什么都没签

不清楚签的是什么性质的协议

Q34:您目前属于哪种配送模式？

专送骑手

众包骑手

两者都做

Q35:您觉得专送和众包模式最大的区别有哪些？

收入稳定性不同

工作自由度不同

平台管理严格程度不同

社保/保障不同

其他

Q36:您觉得平台的派单规则合理吗？（1分非常不合理，5分非常合理）

选项1

Q37:您有没有遇到过派单路线不合理、配送时间太紧的情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q38:如果出现超时，一般会被扣多少钱？

扣该单的全部配送费

扣该单配送费的一半

扣固定金额（10-30元）

不扣钱

不清楚

Q39:如果出现差评，一般会被扣多少钱？

不扣钱

扣50元以内

扣50-100元

扣100元以上

不清楚

Q40:如果出现投诉，一般会被扣多少钱？

不扣钱

扣100元以内

扣100-500元

扣500元以上

不清楚

Q41:您遇到扣款申诉的成功几率大概是多少？

几乎都能成功

一半左右能成功

很少能成功

几乎从来没成功过

没有申诉过

Q42:最近一两年，您感觉到平台有哪些变化？

规则更严格了

每单配送费降低了

单量变少了

抽成比例提高了

没有明显变化

其他

Q43:这些变化对您的收入影响大吗？

影响很大，收入明显下降

有一定影响，收入略有下降

没什么影响

收入反而上升了

Q44:您目前有没有缴纳职工社保（养老、医疗等）？

有，平台/公司给交

有，我自己个人交

没有交

不清楚有没有交

Q45:您有没有听说过新就业形态职业伤害保障政策？

听说过，而且已经参保了

听说过，但没参保

完全没听说过

Q46:您工作中有没有遇到过纠纷、不合理罚款、恶意差评这类情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

Q47:遇到上述情况时，您一般会怎么处理？

走平台申诉渠道

找站点/公司管理人员帮忙

和顾客沟通协商

只能自己认了

找工会/相关部门反映

其他

Q48:您觉得现有的申诉或维权渠道管用吗？

非常管用，问题都能解决

一般，部分问题能解决

不太管用，大部分问题解决不了

完全没用

Q49:您有没有使用过暖新驿站、司机之家、工会这类面向新就业群体的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没去过

完全不知道有这些服务

Q50:如果用过，您觉得这些服务实用吗？（1分非常不实用，5分非常实用）

非常不实用

Q51:您跑单的时候，吃饭、喝水、上厕所这些问题一般怎么解决？

去暖新驿站/骑手驿站

去路边的餐馆、便利店

在电动车上随便解决

回家/回站点解决

其他

Q52:您平时遇到困难一般最先找谁帮忙？

家人朋友

同行/同事

平台/站点管理人员

社区/工会工作人员

其他

Q53:您觉得在当前生活的城市有归属感吗？（1分完全没有归属感，5分归属感很强）

选项1

Q54:如果社区或者工会组织志愿活动、隐患上报这类活动，您愿意参与吗？

非常愿意，有时间就参加

看情况，感兴趣的就参加

不太愿意，没精力

完全不愿意

Q55:如果明天有一份收入差不多、但不用风吹日晒、也不用被算法催着跑的工作，您会走吗？

会

不会

Q56:您打算长期从事外卖配送工作吗？

打算长期做

先过渡一下，之后换其他工作

还没考虑好，走一步看一步

Q57:如果让您继续留在外卖行业，最吸引您的条件是什么？

填空1

Q58:您觉得做外卖骑手最大的困难是什么？

填空1

Q59:您最希望改善的三个问题是什么？请按重要程度排序，并说明为什么第一个问题最重要。

填空1

Q60:您有没有想过参加技能培训，学习其他技能换工作？

有，已经在准备了

有想过，但不知道学什么、在哪学

没有，暂时没这个打算

Q61:如果有免费的技能培训机会，您最想学哪方面的内容？

填空1

Q62:对于政府、平台或者工会，您有什么具体的建议或者期待吗？

填空1