礼仪礼貌培训前问卷调查

您好！为了解大家文明礼仪现状，更好开展礼仪礼貌提升活动，本次问卷实行匿名调查，答案无对错之分，请根据真实情况选择，感谢您的配合！

Q1:您的岗位：

A营业员

B服务员

C行政人员

D后勤人员

E其他____

Q2:您认为礼仪礼貌重要吗？

A 非常重要

B 比较重要

C 一般

D不重要

Q3:您对公司规定的礼仪礼貌规范熟悉程度？

A熟练掌握，能自觉执行

B知道大部分，偶尔遗忘

C只了解一小部分

D基本不了解

Q4:和别人见面时，您是否会主动问好、打招呼？

A每次都会

B多数时候会

C看情况，熟悉才打招呼

D很少

E几乎不会

Q5:与人交谈时，您是否认真倾听，不随意打断别人讲话？

A一直做到

B大部分时候做到

C偶尔打断

D经常打断，习惯插话

Q6:使用 “请、谢谢、对不起、麻烦您” 这类礼貌用语的频率？

A经常使用

B需要的时候会用

C很少用

D基本不用，觉得客套

Q7:公共场所（园区内）遇到他人，是否注意轻声说话？

A一直注意

B多数时候注意

C不在意，正常音量

D习惯大声交谈

Q8:收到别人帮助后，会主动表达感谢？

A一定会

B看事情大小

C觉得理所当然，很少道谢

Q9:参加会议、培训时，是否遵守纪律：不迟到、不玩手机、不大声喧哗？

A严格遵守

B偶尔迟到 / 玩手机

C经常不遵守

Q10:您觉得身边不文明、缺少礼貌的现象多吗？

A很多

B有一些

C很少

D几乎没有

Q11:您认为缺少文明礼仪最主要原因是？（可多选）

A没有接受系统礼仪教育

B大家都不重视，氛围不好

C工作生活节奏快，没时间顾及

D觉得礼仪是形式主义

E个人习惯问题

F其他____

Q12:您愿意参加礼仪培训吗？

A非常愿意参加

B有时间可以参加

C无所谓

D不愿意，觉得没必要

Q13:您身边最常见的失礼行为是？（简答）

填空1

Q14:对于文明礼仪建设，您有什么其他意见或建议：

填空1

Q15:您还需要提供哪方面的培训？（多选）

A岗位技能；

B管理制度；

C企业文化；

D团队精神；

E沟通技巧；

F销售技巧；

G员工素质素养；

H职场安全教育（急救、消防、交通安全）

I其他

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