11月5日业务小测

Q1:姓名

Q2:市民来电咨询公积金如何提取，你作为话务员直接给市民解答，且市民认可的工单，业务类别应点选（ ）。

Q3:市民来电咨询公积金“商转公”如何办理，你作为话务员不清楚如何作答，帮市民转接至公积金专席，你的工单业务类别应点选（ ）。

Q4:市民来电反映新华区联盟路与中华大街交口东北角便道、非机动车道上，现有多家商贩占道经营，影响通行，望尽快清理。该工单的业务类别应点选（ ）。

Q5:市民来电反映刚刚致电12345热线反映某问题时，热线工作人员34**号工作人员，态度敷衍、打官腔。该工单的业务类别应点选（ ）。

Q6:市民来电要求将昨天（11月5日）反映的**小区停水问题进行撤诉。该工单的业务类别应点选（ ）。

Q7:诉求人反映：新华区友谊北大街与联盟路交口，水上公园内湖面上有垃圾，望协调及时打捞、清理湖面。此问题应（ ）处理。

Q8:诉求人反映：长安区中山路与建设大街交口，长安公园只在西门南侧有一公厕，公园面积大，游玩人员较多，建议公园增设公厕。此问题应（ ）处理。

Q9:诉求人反映：桥西区中山路城角街交口西行100米路南，便道上树枝即将断裂，树枝1-2米长、10-15厘米宽，望部门及时清理。此问题应（ ）处理。

Q10:诉求人反映：长安区和平东路与翟营北大街交口，盛世长安小区，内部的绿化草坪很多位置都已经枯死，比如14号楼周围、11号楼北侧、8号楼南侧位置的绿地都出现了此情况，物业知道此事，但是一直未维护修整绿地，望核实情况，协调及时维护该小区绿化。此问题应（ ）处理。

Q11:诉求人反映：长安区民心河（中山路与跃进路段），河岸西侧步道有环卫清扫，但东侧步道无人清扫。望核实情况，及时清扫卫生。此问题应交办（ ）处理。