新员工留存管理知识考核试卷

本次考试旨在考查对新员工留存管理相关流程、方法与原则的掌握情况，请根据所学内容选择正确答案，每题10分，满分100分。

Q1:根据调研数据，今年1-5月入职的新员工认为目前最大的短板是什么？

工作氛围

入职流程

培训内容与方式

薪酬福利

Q2:新员工离职的“漏斗分析”中，“爆发期”通常发生在入职的哪个阶段？

入职当天~第1周

入职第1个月

入职第3个月

试用期结束前

Q3:在招聘期进行“入职期望管理”时，核心原则是什么？

尽量美化公司前景，吸引人才

夸大薪资福利，确保人员入职

不美化、不夸大，把丑话说在前面

承诺所有条件，入职后再慢慢解释

Q4:关于新员工导师（师傅）的激励机制，以下哪项描述是正确的？

新员工离职，导师当月绩效不受影响

导师带徒弟只有口头表扬，没有物质奖励

集团统一设定考核标准，带出徒弟转正有物质奖励+荣誉

师傅只需要教业务技能，不需要关注新人的心理状态

Q5:为了帮助新员工融入，破除“排外”心理，PPT中建议的落地动作不包括以下哪项？

周例会设置新人专属时间展示小成果

入职一个月后安排到集团总部或兄弟公司参观交流

让新员工立刻独立负责重大项目以证明实力

关注并警惕地域性、族群性或代沟排外

Q6:管理者在与新人沟通时，应遵循的原则是？

先处理事情，再处理心情

先处理心情，再处理事情

只谈工作结果，不谈过程

发现问题直接严厉批评，不需要铺垫

Q7:PPT中提到的“三明治反馈法”，其正确的沟通顺序是？

指出不足 → 肯定进步 → 鼓励期待

鼓励期待 → 指出不足 → 肯定进步

肯定进步 → 指出不足 → 鼓励期待

指出不足 → 鼓励期待 → 肯定进步

Q8:在进行离职面谈时，管理者/HR应该采用的正确话术方向是？

“你为什么要走？是不是找到更好的了？”

“公司对你这么好，你走太让人失望了。”

“我们哪里没做好，让你失望了？”

“走了以后就别再想回来了。”

Q9:在“六步对话法”中，第四步“定标”的目的是什么？

消除新人的防备心

摸底新人的真实能力

引导新人设定可衡量的短期小目标

了解新人的兴趣爱好

Q10:新员工留存管理七步法中，“黄金72小时”对应的是哪个时期？

招聘期

入职期

融入期

试用期

新员工留存管理知识考核试卷

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