Q4:新生儿趴睡存在明确风险,以下哪些属于趴睡可能导致的不良后果?
引发婴儿猝死综合征(SIDS)
口鼻被遮挡导致缺氧窒息
颈部压力过大影响呼吸通畅
压迫胸腹腔限制正常呼吸运动
Q5:关于新生儿睡眠姿势的护理要求,下列说法正确的有?
日常睡眠默认采用仰卧位,避免趴睡
若新生儿溢奶严重,可在专人全程监护下短时间侧卧
月龄满6个月的新生儿可以自主趴睡无需看护
发现新生儿自行翻为趴睡姿势且无人监护时,应立即纠正为仰卧
Q6:作为月嫂,出现以下哪些挑单行为属于违反职业规范?
仅因为新生儿是双胞胎就拒绝承接服务
刻意挑选家庭条件富裕的客户承接,排斥普通收入家庭
以客户家居住面积小为由拒绝提供服务
因自身确实不具备早产儿护理经验,提前告知客户并推荐合适人员
Q7:月嫂承接服务后,出现以下哪些拒单行为需要承担相应责任?
服务中途发现客户家有宠物,无正当理由直接离岗
约定服务开始前2小时临时告知客户无法提供服务且未安排替代人员
因自身突发疾病无法到岗,第一时间告知客户并协调同资质人员接替
服务期间因客户提出合理护理调整要求,心生不满擅自中断服务
Q8:关于新生儿肚脐护理,以下哪些操作属于严禁实施的错误行为?
发现肚脐有结痂,直接用手硬拽脱落
用碘伏轻柔擦拭肚脐根部进行消毒
为了加快结痂脱落,手动抠拽肚脐残端
肚脐沾水后及时用干净棉签吸干水分
Q10:面对客户提出的“让新生儿趴睡睡头型”的要求,月嫂正确的做法有?
直接拒绝客户要求,不做任何解释
向客户科普趴睡的窒息风险,告知正确的头型调整方法
如果客户坚持要求趴睡,明确告知需客户自行承担风险且必须全程共同看护
按照客户要求直接让新生儿独自趴睡,避免引发矛盾
Q11:月嫂在承接服务前,以下哪些做法是符合职业规范、不属于挑单的?
提前告知客户自身擅长的护理领域,不承接超出自身能力范围的特殊新生儿护理需求(如重症术后新生儿)
和客户提前沟通服务内容、薪酬标准,双方达成一致后再承接服务
询问客户是否有忌口、特殊生活习惯,提前确认是否可以配合
优先选择家有老人可以帮忙分担家务的客户,拒绝没有老人协助的家庭
Q12:新生儿肚脐护理的正确操作包括以下哪些?
每日用碘伏或者医用酒精从肚脐根部向外环形擦拭消毒
保持肚脐部位干燥,洗澡后及时擦干水分
如果结痂自然脱落有少量渗血,用干净棉签按压止血并做好消毒
发现肚脐有红肿、流脓、异味时,第一时间告知家长并建议就医
Q13:如果月嫂出现违规挑单、拒单,或者实施趴睡、硬拽肚脐等错误操作,可能需要承担的后果有?
被客户投诉,根据情况扣除部分服务金
被所属公司解除合作关系,纳入行业失信名单
造成新生儿人身伤害的,需要承担相应民事赔偿责任
情节严重构成过失犯罪的,需要承担刑事责任