北京财贸职业学院学生对本校自动售货机消费体验满意情况调研

亲爱的同学: 您好！本次为了摸清本校学生对于校园自动售货机的消费体验与满意情况，特作此次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于课程实训，不会泄露您的个人信息，大约占用3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1: 您一周在校内自动售货机购买商品次数

1-3次

3-6次

6-10次

从未买过（直接跳转至19题）

Q2:您常使用哪个区域的自动售货机

教学楼区域

宿舍楼楼下

操场周边

食堂

其他点位

Q3:您在校内售货机最常购买的商品类型(最多选三项)

瓶装饮料

矿泉水

膨化零食

面包糕点

冷饮冰淇淋

纸巾日用品

功能饮料

其他

Q4:您一般在什么场景使用校园自动售货机（最多选三项）

课间下课

宿舍休息

运动之后

晚归的时候

上课路上

来不及去超市

其他

Q5:您单次在校售货机消费金额一般是

5元及以下

6-10元

11-15元

16-20元

20元以上

Q6:您选择校园自动售货机消费的主要原因（最多选三项）

距离近，购买方便

24小时可购买

不用排队

即时取货

校内超市较远

其他

:分割线

Q7:您对售货机商品品类丰富度的评价

售货机商品品类丰富度

商品定价合理性

Q8:您对校园自动售货机的整体印象

商品新鲜度、保质期情况

购买前对商品品质的预期

:分割线

Q9:您遇到售货机故障问题的频率

从未遇到

偶尔一次

好几次

经常遇到

Q10:未来您还会选择在校内售货机消费吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

一定会

Q11:您愿意向同学推荐校园自动售货机吗

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q12:您认为售货机最优先需要改善的一项是

.商品价格

商品种类

设备维修

补货速度

卫生

售后渠道

Q13:如果遇到问题，您是否进行过反馈

从未遇到问题

遇到问题，没有反馈

反馈过，问题解决

反馈过，没有处理

Q14:遇到问题不反馈的主要原因（上一题选B作答，最多选三项）

没有反馈渠道

反馈了也没用

金额小嫌麻烦

其他

Q15:如果售货机无法满足需求，您优先选择的替代渠道（最多选三项）

校内超市

校外便利店

外卖

自己提前储备

其他

Q16:您希望售货机进行哪些改进（最多选五项）

.降低售价

增加商品种类

加快补货

检修设备减少故障

做好卫生、公示保质期

完善售后渠道

增加摆放点位

优化制冷效果

其他

Q17:您使用售货机遇到过哪些问题（最多选五项）

没有遇到任何问题

卡货，付款不出商品

扣款但是不出货

热门商品经常缺货

售价比校外贵

存在临期商品

机器按键、屏幕故障

品类太少

其他

Q18:您希望新增哪一类商品（最多选四项）

三明治轻食

酸奶奶制品

无糖茶饮

速食小吃

雨伞、充电宝等日用品

其他

Q19:您对于校园自动售货机提升服务质量的建议和意见？

填空1

:分割线

Q20:您的性别

男

女

Q21:您所在年级

大一

大二

大三

Q22:您的每月的消费水平

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

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