「有效沟通让工作更轻松」内部培训需求调查表

尊敬的小伙伴：本次培训采用 PBL（项目式学习）方法，目的是用真实工作问题驱动学习。为让培训更对路、能解决你手头的沟通难题，请花约5分钟填写本表。本表匿名填写，仅用于课程教学设计，请放心按真实感受作答。带“（可多选）”的题目可勾选多项，其余为单选。

Q1:您所在的岗位类别是？

管理岗

基础岗

Q2:在日常协作中，哪类沟通场景最容易出问题？（可多选，最多3项）

向上级汇报 / 请示

向下布置任务 / 辅导

跨部门协作

与客户沟通

与同事沟通

与渠道合作伙伴沟通

处理投诉

处理冲突

Q3:在日常生活中，您认为您是一个会沟通的人吗？

是

不是

Q4:在工作中，您表述完您的想法后，对方的反应是

常常不能理解您的意思

能很快理解您的意思，并迅速根据您的想法做出回应

基本搞不清楚我在说什么，跟我完全不在一个频道上

Q5:在工作中，对方弄不清楚我想表达的意思时，您的做法是

给时间，让他慢慢理解我的意思

换一种表述方式，再次沟通

不再和他沟通了

Q6:您觉得沟通一件重要的事情时，有个合适的沟通环境重要吗？

不重要，赶紧把话说完就可以了

重要，不合适的时候沟通，不如不说

Q7:您当前最希望提升的沟通能力是？（可多选，最多3项）

精准倾听（听懂对方真实需求）

结构化表达（结论先行 / PREP）

非语言沟通（肢体 / 语调 / 眼神）

跨部门协作沟通

冲突处理与非暴力沟通

向上沟通方法

向下沟通方法

Q8:自评：您“专注、共情地听懂对方”的倾听能力如何？

1 很弱

2 较弱

3 一般

4 较好

5 很强

Q9:自评：您“条理清晰、结论先行”的结构化表达能力如何？

1 很弱

2 较弱

3 一般

4 较好

5 很强

Q10:自评：您运用非语言沟通（肢体 / 语调 / 眼神）的自觉程度如何？

1 很弱

2 较弱

3 一般

4 较好

5 很强

Q11:自评：您处理沟通冲突、给出建设性反馈的能力如何？

1 很弱

2 较弱

3 一般

4 较好

5 很强

Q12:您希望培训的重点在哪些内容模块？（可多选）

沟通基础与价值

精准倾听技巧

非语言沟通（隐形影响力）

结构化表达与 PREP 模型

场景化沟通策略（上下级 / 跨部门）

冲突根源与非暴力沟通

沟通风格评估与工具选择

实战案例与情景演练

Q13:您偏好的学习方式有哪些？（可多选）

真实工作案例解析

角色扮演 / 情景演练

讲师讲授

小组讨论共创

工具模板练习（如 PREP 清单）

课前 / 课后实操作业

Q14:回想最近一次沟通不畅事件，您判断其主要根因更接近？（单选）

目标差异（各方目标不一致）

资源争夺（预算 / 人力等有限）

信息不对称（传递失真或缺失）

价值观 / 沟通风格差异

暂时没有明确记忆

Q15:【开放题】请写下1个您在工作中真实遇到、希望本次培训帮您解决的沟通难题。可描述：沟通对象、具体场景、卡在哪里、您期望的结果。（这是 PBL 项目式学习的真实素材，越具体越好）

填空1

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