蜜雪冰城顾客消费偏好与满意度调查问卷

您好!我们是北京财贸职业学院第一小组的调查员。为了解消费者对蜜雪冰城奶茶店的消费偏好与满意度,特邀请您填写此问卷。本问卷实行匿名制,所有数据仅用于学术实训统计分析,绝不会泄露您的个人隐私。填写大约需要3分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您是否在蜜雪冰城消费过?

是
否

Q2:您通常多久购买一次蜜雪冰城?

每月1次及以下
每周1-2次
每月2-3次
每周3次及以上

Q3:您通常在什么时段购买蜜雪冰城?

上午(10:00前)
中午(10:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00以后)

Q4:您最常购买的蜜雪冰城产品类型是?(限选3个选项)

现制茶饮(如柠檬水、奶茶等)
冰淇淋/圣代系列
咖啡系列
纯茶/果茶系列
其他

Q5:您通常采用哪种点单方式?(限选3个选项)

线下门店直接点单
外卖平台点单
小程序/APP自提
其他

Q6:您单次在蜜雪冰城的消费金额通常在?

10元以下
10-20元
21-30元
30元以上

Q7:您更倾向于光顾哪种类型的蜜雪冰城门店?(限选3个选项)

学校店
社区店
商业街店
无所谓

Q8:您主要通过什么渠道了解蜜雪冰城的新品或活动?(限选3个选项)

社交媒体(抖音、小红书等)
门店实体宣传/店员推荐
朋友/同学推荐
外卖平台推送
品牌“雪王”IP线下活动

Q9:您是否在蜜雪冰城遇到过产品质量问题或服务纠纷?

从未遇到过
偶尔遇到,但未投诉
偶尔遇到,并进行了投诉
经常遇到

Q10:如果您向他人推荐蜜雪冰城,最主要的原因会是?

便宜实惠,不踩雷
某款单品特别好喝
门店多,容易买到
适合学生党/预算有限的人群

Q11:您选择购买蜜雪冰城的最主要动机是?

价格便宜,性价比高
解渴,日常饮用
社交/陪朋友一起喝
打卡/跟风“雪王”IP
距离近,购买方便

Q12:蜜雪冰城最吸引您的促销活动是?(限选3个选项)

新品打折/第二杯半价
满减优惠/外卖红包
周边赠品(如雪王玩具、贴纸)
会员积分活动
很少关注促销活动

Q13:促使您持续复购蜜雪冰城的最关键因素是?(限选3个选项)

极致的低价
稳定的口味
门店分布密集,随时随地能买到
品牌形象有趣(雪王)
习惯性消费

Q14:您认为蜜雪冰城的“雪王”IP形象对您的购买意愿影响如何?

影响很大,觉得很有趣
有一定影响,增加了好感度
影响一般,主要还是看产品
没有影响,不关注IP

Q15:购买前,您对蜜雪冰城产品的整体期望值如何?

期望很高
期望较高
一般
期望较低

Q16:请根据您的实际体验,对蜜雪冰城以下方面进行打分评价。(1分=非常不满意,2分=不满意,3分=一般,4分=满意,5分=非常满意)

品牌知名度高,随处可见
“高性价比”定位清晰
饮品口感符合预期
食材新鲜度
饮品分量与包装合理性
门店员工的服务态度
出餐速度与排队体验
门店卫生状况与舒适度

Q17:总体而言,您对蜜雪冰城的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意

Q18:相比于购买前的期望,您觉得蜜雪冰城的实际体验如何?

远超预期
基本符合预期
低于预期
说不清楚

Q19:您未来继续在蜜雪冰城消费的意愿如何?

一定会继续购买
大概率会继续购买
不确定
大概率不会
绝对不会

Q20:您向他人推荐蜜雪冰城的意愿如何?

非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般
不太愿意推荐
绝不推荐

Q21:您认为蜜雪冰城在哪方面需要改进?

填空1

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Q22:您的性别是?

男
女

Q23:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上

Q24:您的职业身份是?

在校学生
企业职员
自由职业者/个体户
其他

Q25:您的月可支配收入或生活费大约是?

1500元以下
1500-3000元
3001-5000元
5000元以上
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