得物大学生用户正品信任、价格感知与复购意愿调查问卷

:第一部分 基本信息

Q1:性别

Q2:你所在年级？

Q3:每月可支配生活费大约？

Q4:你是否使用过得物APP？

Q5:你在得物主要购买哪些商品？（可多选）

:第二部分 平台形象与正品信任维度

Q6:我了解得物“先鉴别，后发货”的运营模式

Q7:我信任得物平台出具的鉴别证书

Q8:我认为得物的防伪扣可以有效保障商品正品

Q9:我认为得物平台商品就是绝对不会买到假货

Q10:“先鉴别后发货”会提升我对得物平台整体信任感

:第三部分 价格感知维度

Q11:对比其他电商平台，我认为得物商品定价水平？

Q12:我可以接受得物收取的鉴别服务费

Q13:得物的运费、退换货相关额外费用让我觉得负担较重

Q14:面对其他平台百亿补贴低价同款，得物性价比缺乏竞争力

Q15:如果鉴别费降低，我愿意更多在得物消费

:第四部分 售前售后服务质量感知

Q16:得物鉴别流程公开透明，我可以清楚了解鉴定环节

Q17:如果收到瑕疵、存疑商品，得物退换货流程简单便捷

:第五部分 消费痛点与抱怨情况

Q18:你在得物购物是否遇到过下面哪些问题？（可多选）

Q19:如果遭遇不好的购物体验，我会进行投诉维权

:第六部分 复购意愿与用户忠诚度

Q20:未来我还愿意继续在得物平台购买商品

Q21:如果别的平台价格更低，我会选择放弃得物转向其他平台

Q22:对于得物平台，你有什么意见或者改进建议？

:卷到此结束，再次感谢你的作答！