校园网升级后使用情况调查问卷

各位同学：校园网 MAC 地址绑定升级工作已全部完成，规则：一个账号支持一台手机 + 一台电脑同时在线。目前有部分同学出现登录失败、断网、网速异常等问题，麻烦大家花 1 分钟填写本问卷，我们统一排查处理，感谢配合！

Q1:你的校园网账号是【必填】

填空1

Q2:所在宿舍：______【必填】（例：智园1栋 118）

填空1

Q3:目前校园网能否正常使用？【单选】

✅ 正常，可以上网

❌ 登录失败，无法登录

其他

Q4:你遇到的故障设备【可多选】

手机

电脑

手机 + 电脑两台都有问题

Q5:账号登录状态【单选】

第一次绑定 MAC，登录失败

之前能上，升级后突然登录失败

可以登录，但第二台设备无法同时上线

偶尔掉线，重新登录又好

无登录问题，只是网速差

Q6:报错提示（有就填，没有填无）

填空1

Q7:出现问题的时间【单选】

全天都不行

晚上高峰期（20:00–23:00）才出问题

偶尔随机出现

Q8:你是否已经核对过绑定的 MAC 地址？

已核对，MAC 绑定无误

不清楚怎么查 MAC，未核对

怀疑 MAC 绑错了

Q9:补充描述（设备型号、故障现象、其他建议）【长文本填空，选填】

填空1

校园网升级后使用情况调查问卷

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