MBTI人格解码与团队合作课前小问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间填写本次课前问卷，所有数据仅用于课程内容优化，我们会严格保密您的个人信息，您的真实反馈对我们很重要哦！

Q1:姓名

填空1

Q2:主要负责的渠道（多选）

小程序

企业微信

电话

Q3:入职多久

半年内

半年–2年

2–5年

5年以上

Q4:你的MBTI类型

ISTJ 检查员型

ISFJ 守护者型

INFJ 提倡者型

INTJ 建筑师型

ISTP 手艺人型

ISFP 艺术家型

INFP 调停者型

INTP 逻辑学家型

ESTP 企业家型

ESFP 表演者型

ENFP 活动家型

ENTP 辩论家型

ESTJ 总经理型

ESFJ 执政官型

ENFJ 教育家型

ENTJ 指挥官型

还没测/不确定

Q5:你觉得测试结果准吗？哪一点最像你，哪一点不太像？

填空1

Q6:工作中的你和生活中的你，是同一个类型吗？有什么不一样？

填空1

Q7:关于MBTI，你有什么好奇或想问的？

填空1

Q8:你觉得哪种客人最好聊？哪种最难聊？可以描述一下TA的说话方式

填空1

Q9:印象最深、或最难处理的一次客人沟通是怎样的？当时你是怎么回的？

填空1

Q10:一次你觉得处理得很好、客人很满意的经历，你做对了什么？

填空1

Q11:客人最常提的顾虑或不满是哪些？

交付时间

色差

工艺与瑕疵

价格

尺码

保养

退换货

等回复太久

其他

Q12:有没有哪类问题，你经常被问到、但总觉得答不好？

填空1

Q13:客人情绪激动时，你通常会怎么做？最难的是哪一步？

填空1

Q14:给客人推荐或连带时，你觉得最难的是？

不知道客人真正想要什么

怕显得在推销

产品知识不够

不知道怎么开口

客人不回复

其他

Q15:上传1～3张你觉得「有问题」或「值得讨论」的聊天截图

选择文件上传

Q16:和同事或其他部门沟通时，最容易卡住的是什么情况？

填空1

Q17:交接客人时，你最希望同事写清楚什么？

填空1

Q18:同事的哪一句话最让你开心？哪一句最让你泄气？

填空1

Q19:忙完一天，你通常靠什么回血？

填空1

Q20:你觉得我们团队最大的优点是什么？

填空1

Q21:你最希望这次课帮你解决什么问题？

填空1

Q22:你喜欢哪种上课形式？

真实案例讨论

角色扮演

话术改写

小组PK

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