手术室患者人文关怀满意度问卷

Q1:A1 手术室工作人员主动与我交流沟通，自我介绍、态度和蔼，礼貌称呼；并主动讲解流程及如何配合

Q2:A2 手术室工作人员向我介绍手术室环境及手术麻醉情况

Q3:A3 手术室工作人员耐心解答我的疑问

Q4:A4 手术室工作人员与我交谈的语言通俗易懂

Q5:A5 手术室工作人员主动询问我的需求或担忧

Q6:A6 手术室工作人员让我感到安心和放心

Q7:B1 转运工作人员热情周到，主动与我交流，礼貌称呼

Q8:B2 转运人员与病房护士交接时注意保护我的隐私

Q9:B3 转运过程中适时安抚我，询问我的感受和需求，并能及时满足

Q10:B4 转运过程让我感到安全及安心

Q11:C1 等候区环境整洁、温馨、舒适

Q12:C2 等候区有工作人员主动关心我

Q13:C3 对于我的疑问和需求等候区工作人员能及时解答和解决

Q14:C4 对特殊患者（患儿、老人等）有提供具有针对性的缓解焦虑和恐惧的方法（如提供儿童玩具、家属陪伴等）

Q15:D1 手术室内环境整洁明亮，温湿度适宜

Q16:D2 工作人员主动与我打招呼并自我介绍

Q17:D3 操作前耐心解释

Q18:D4 操作过程中注意保护我的隐私、为我保暖

Q19:D5 操作轻柔，询问我的感受

Q20:D6 我的需求工作人员能够及时响应和满足

Q21:D7 工作人员对我的疑问能做到及时耐心解答

Q22:D8 工作人员可以有效地舒缓我的紧张情绪

Q23:D9 手术过程中我未感受到疼痛

Q24:D10 手术过程中我感受到被重视

Q25:D11 手术室内的环境让我感到安全和放心

Q26:F1 转运人员主动关心我的感受和需要

Q27:F2 转运人员途中注意保护我的隐私

Q28:F3 转运过程让我感到安全

Q29:F4 转运人员为我做详尽的术后宣教及注意事项提醒

Q30:G1 术后24小时有手术室工作人员到床旁关心我

Q31:G2 回访人员着装整齐、态度和蔼并主动自我介绍

Q32:G3 回访人员与我交流语言通俗易懂

Q33:G4 回访人员主动询问我的需求和感受

Q34:G5 回访人员关注我的术后康复情况

Q35:G6 回访人员耐心倾听我和家属所提出的意见及建议

Q36:G7 我觉得我的手术过程是满意的，能感受到医院及手术室工作人员对我的人文关怀

Q37:您对本次手术的关怀服务过程总体满意吗？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

Q38:您对如何改善手术室患者体验，还有什么建议？