员工满意度调查问卷

您好！为真实了解各岗位员工的工作现状、管理感受及福利待遇情况，进一步优化门店管理，打造更舒心、更稳定的从业环境，公司特开展本次全员匿名满意度调查。本次问卷全程匿名、严格保密，数据仅用于门店内部管理优化与服务提升，不针对个人、不纳入考核。请您根据日常真实工作体验如实填写，您的每一条建议，都是门店进步的重要动力！感谢配合！

Q1:您的所属酒店为：

海悦酒店

安悦酒店

元悦酒店

蓝域叁叁T3酒店

蓝域叁叁深潜酒店

洲至奢选河北宾馆

餐饮分公司

Q2:您的所属部门为：

填空1

Q3:入职年限：

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:所属岗位板块：

前厅接待/收银

客房服务

餐饮服务/厅面

后厨/厨务

安保/工程

行政后勤

管理层

Q5:您对目前岗位的工作归属感、团队认同感如何？

归属感很强，愿意长期稳定在岗

比较有归属感

一般

归属感较弱

没有归属感

Q6:门店日常班次安排、轮岗分工、高峰期人力调配是否合理？

非常合理，人力充足

比较合理

基本合理

高峰期人手紧张、分工不均

经常超负荷工作

Q7:日常工作流程、服务标准、卫生检查、台账要求是否繁琐、形式化严重？

流程合理、贴合一线

基本合理

一般

部分流程繁琐

形式化严重、影响正常工作

Q8:结合工作强度与本地同行，您对当前薪资待遇是否满意？

非常满意，薪资匹配付出

比较满意

一般

偏低、不匹配

差距较大

Q9:您的直属管理层的日常管理、高峰期指挥是否人性化、合理规范？

管理规范、体恤员工

比较合理

一般

管理生硬

方式简单粗暴

Q10:当面对客诉、服务失误、卫生问题时，管理层是否客观处理、耐心指导？

以指导教育为主，合理容错

处理合理

一般

多批评少指导

只处罚、不讲解

Q11:您与直属上级的关系如何？

非常好

比较好

一般

不好

Q12:本部门同事之间配合、互帮互助氛围如何？

氛围融洽、团结互助

氛围良好

一般

存在小隔阂

氛围较差、推诿较多

Q13:工作中遇到困难、委屈、合理诉求时，是否可以同领导顺畅反馈并得到回应？

反馈及时、有人跟进

基本可以

一般

反馈无回应

不敢反馈、无处反馈

Q14:门店整体工作风气是否积极正向，无拉帮结派、区别对待现象？

风气很好、公平公正

整体良好

一般

偶有不良风气

风气较差

Q15:门店是否给员工提供岗位提升、轮岗学习、晋升评优的公平机会？

机会多、晋升透明

有一定机会

一般

机会较少

无晋升通道

Q16:未来1年内，您是否愿意继续在本店稳定工作？

非常愿意长期稳定

大概率留下

不确定

有离职想法

计划近期离职

Q17:您是否会向其他人推荐来公司工作？

非常愿意

比较愿意

一般

不愿意

极其不愿意

Q18:在您的心中或与其他单位相比，您的工作环境是好的？

完全同意

比较同意

一般

不同意

极其不同意

Q19:您认为本店最吸引您、让您愿意留下的优势是？（可多选）

食宿条件较好

薪资发放稳定

团队氛围轻松

管理相对人性化

工作环境整洁规范

班次相对合理

门店稳定、客流稳定

有学习成长机会

其他_______

Q20:您认为门店最需要优先整改、优化的问题是？（可多选）

薪资与绩效体系

员工食宿生活条件

排班倒班与休息制度

管理层管理方式

高峰期人力配置

奖惩考核公平性

岗位培训与晋升

跨部门协作问题

后勤物资保障

工作流程繁琐问题

其他_______

Q21:对于公司的工作流程、OA系统的单据提交、审批流转等工作流程，您有哪些意见、痛点或者优化建议？

填空1

Q22:结合工作实际，您对您的直属领导在部门的工作有什么具体改进建议？

填空1

Q23:您日常工作中最大的压力、困难和困扰是什么？

填空1

Q24:您认为公司管理层在哪些方面可以优化提升？

填空1

Q25:如果有机会和总经理沟通，您想表达什么？

填空1

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