徕芬产品使用与口碑调查问卷

您好！本问卷面向使用过徕芬产品的用户，用于《徕芬口碑营销策略研究》。问卷不收集姓名、手机号，数据仅用于论文研究，预计用时3—5分钟，参与自愿。涉及使用体验时，请按您最熟悉的一款徕芬产品作答。“评价”包括买家评论、产品测评、使用分享和亲友建议，不含官方广告。不了解的内容可选择相应选项。

Q1:您的性别？

男

女

其他或不愿透露

Q2:您的年龄？

18岁以下

18—24岁

25—34岁

35—44岁

45岁及以上

Q3:您目前的职业？

在校学生

企业职员

机关或事业单位人员

个体经营者或自由职业者

暂未就业或退休

其他：

Q4:您每月可支配的金额约为多少？

1000元以下

1000—1999元

2000—3999元

4000—5999元

6000元及以上

不愿透露

Q5:您使用徕芬产品多久了？

不足1个月

1—5个月

6—11个月

1—2年

3年及以上

Q6:您用过哪些徕芬产品？

高速吹风机

电动牙刷

电动剃须刀

智能卷发棒

智能化妆镜

护眼落地灯

折叠小风扇

其他：

Q7:您最熟悉的这款产品来自哪里？

徕芬官方商城

淘宝、京东等电商平台

抖音、快手等直播或短视频平台

线下门店

亲友赠送或共用

其他：

Q8:您从哪里看到或听过徕芬的评价？

淘宝、京东等买家评价

抖音、快手等用户分享

小红书笔记

哔哩哔哩、知乎、微博等讨论

亲友、同事或同学

其他：

Q9:您更信任哪类评价？

亲友、同事或同学的反馈

普通买家的商品评价

普通用户的使用分享

标明无商业合作的测评

标明有商业合作的测评

其他：

Q10:您对产品功能满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对产品的整体体验满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:产品实际效果与宣传一致吗？

非常不一致

不太一致

一般

比较一致

非常一致

Q13:这些评价有具体的使用细节。

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q14:这些评价会提到产品的不足。

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q15:这些评价来自真实的使用经历。

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q16:这些评价对产品的描述可信。

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q17:总体上，我信任这些评价。

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q18:我会参考这些评价决定是否购买。

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q19:我能方便地找到有用的徕芬评价。

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q20:您看过徕芬的问题回复或联系过售后吗？

只看过品牌或商家的公开回复

只联系过售后

两种情况都有

都没有或记不清

Q21:这些回复或处理有哪些问题？

回复慢

没有针对具体问题

处理方式没说清楚

没有可执行的解决办法

问题至今未解决

Q22:今后有需要时，您愿意购买徕芬吗？

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q23:您愿意向亲友推荐徕芬吗？

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q24:您认为徕芬最需要改进什么？

产品功能

使用便利性

质量和耐用性

性价比

评价的真实性

评价的具体程度

商业合作标注

长期使用评价

查找评价的便利性

客服回复速度

售后解决办法

其他：

Q25:您还有什么建议？（选填）

填空1

徕芬产品使用与口碑调查问卷

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