工具专题培训考试试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:公司

事业部

热动

物流

Q3:部门

填空1

:一、单选题，每题5分

Q4:鱼骨图是由哪位管理大师提出的分析方法？

A、戴明

B、石川馨

C、德鲁克

D、波特

Q5:鱼骨图又名以下哪个名字？

A、甘特图

B、石川图/因果图

C、思维导图

D、流程图

Q6:生产场景鱼骨图通用的6M分类法不包括以下哪项？

A、人、机

B、料、法

C、测、环

D、资金、技术

Q7:鱼骨图的鱼头代表什么？

A、大原因分类

B、待分析的问题/特性

C、小原因

D、解决对策

Q8:鱼骨图分析中，大骨通常分多少类？

A、1-2个

B、3-6个

C、7-10个

D、越多越好

Q9:头脑风暴的四大原则不包括以下哪项？

A、严禁批评

B、自由奔放

C、多多益善

D、优先讨论领导提出的想法

Q10:产品分层中，打穿市场的核心武器是？

A、1.0尖刀产品

B、2.0个性化产品

C、3.0组合方案

D、4.0终身产品

Q11:产品分层中，从卖产品到卖方案属于哪个层级？

A、1.0尖刀产品

B、2.0个性化产品

C、3.0组合方案

D、4.0终身产品

Q12:客户分层中，需要重点攻关、资源倾斜的是？

A、5A战略客户

B、3A成长客户

C、2A普通客户

D、1A边缘客户

Q13:客户分层五维评级不包括以下哪项？

A、销售收入、利润贡献

B、诚信度、人效

C、难易度

D、客户年龄

Q14:客户分层中，边缘客户应该怎么处理？

A、重点投入资源

B、深度合作

C、培育潜力

D、低成本维护或淘汰

Q15:531模型中，5年目标对应哪个层级？

A、基层员工

B、部门经理

C、高管层

D、董事长层

Q16:531模型的核心逻辑是？

A、5年看基层，3年看中层，1年看董事长

B、5年看董事长，3年看高管，1年看基层

C、所有层级目标一致

D、目标从下往上制定

Q17:531模型中，高管层3年目标是两条腿，指的是？

A、收入+利润

B、当期业绩+未来竞争力

C、国内+国外市场

D、线上+线下渠道

Q18:531模型中，基层层四个字指的是？

A、多快好省

B、提质增效

C、降本增收

D、客户至上

Q19:基层层一本账的核心是？

A、算清投入产出，收益向一线倾斜

B、只算成本不算收入

C、所有资源平均分配

D、只算部门内部账

Q20:新员工通常从哪个层级产品开始卖？

A、1.0尖刀产品

B、2.0个性化产品

C、3.0组合方案

D、4.0终身产品

Q21:以下哪项不是鱼骨图分析的特点？

A、聚焦问题原因而非症状

B、透过现象看本质

C、团队协作攻克难题

D、是定量分析工具

Q22:战略闭环的正确顺序是？

A、市场洞察→定任务→鱼骨图分析→作战地图落地→531拆目标

B、定目标→市场洞察→鱼骨图→作战地图→531

C、鱼骨图→市场洞察→作战地图→531→定任务

D、531→市场洞察→鱼骨图→作战地图→定任务

Q23:鱼骨图分析中，对人的原因应该从哪个角度分析？

A、思想态度面

B、行动面

C、学历背景

D、性格特质

Q24:头脑风暴中，搭便车原则指的是？

A、不能蹭别人想法

B、在他人设想上延伸改进

C、只听领导的

D、重复别人的想法

Q25:客户分层中，需要深度合作、稳步提升的是？

A、5A战略客户

B、4A核心客户

C、2A普通客户

D、1A边缘客户

Q26:4.0终身产品的核心特点是？

A、打穿市场的武器

B、满足客户个性定制

C、产品+服务整体方案

D、陪伴客户成长的长期合作

Q27:高管层第一条腿（当期业绩）不包括以下哪项？

A、收入

B、利润

C、现金流

D、人才复制

Q28:中基层一句话定位要回答什么问题？

A、我要拿多少工资

B、在这场战役里我要做什么

C、部门今年花多少钱

D、公司明年做什么

Q29:管理类问题使用鱼骨图时，大骨分类应该？

A、必须严格套用6M

B、可以根据问题自定义，逻辑统一不重不漏

C、只能分两类

D、不需要分类

:二、多选题，每题5分

Q30:鱼骨图的别名有哪些？（多选）

A、石川图

B、因果图

C、特性要因图

D、树状图

Q31:生产场景6M分类法包括以下哪些？（多选）

A、人（Man）、机（Machine）

B、料（Material）、法（Method）

C、测（Measure）、环（Environment）

D、资金（Money）

Q32:头脑风暴的四大原则包括？（多选）

A、严禁批评

B、自由奔放

C、多多益善

D、搭便车（在他人想法上延伸）

Q33:绘制鱼骨图时，关于要因描述正确的是？（多选）

A、描述现象而非对策

B、描述具体现象而非模糊分类

C、反复追问'为什么'

D、从主观判断出发

Q34:鱼骨图筛选主要原因时，正确的做法是？（多选）

A、考虑对问题影响大小

B、考虑对策可行性

C、全员讨论筛选

D、主要原因必须能用事实和数据确认

Q35:关于产品分层说法正确的有？（多选）

A、新员工卖1.0尖刀产品

B、老员工卖2.0个性化产品

C、经理卖3.0组合方案

D、总经理卖4.0终身产品

Q36:客户分层五维评级标准包括？（多选）

A、销售收入、利润贡献

B、诚信度

C、人效

D、难易度

Q37:531模型的核心思想包括？（多选）

A、分层定目标

B、分层压责任

C、自上而下推动战略落地

D、从基层开始做方案

Q38:高管层两条腿指的是？（多选）

A、第一条腿：当期业绩（收入、利润、现金流、ROE）

B、第二条腿：未来竞争力（人才复制、产品创新）

C、国内业务+国际业务

D、线上渠道+线下渠道

Q39:三个工具的分工正确的有？（多选）

A、鱼骨图负责'找问题、挖根因'

B、作战地图负责'定打法、明动作'

C、531模型负责'拆目标、压责任'

D、三个工具作用完全相同

Q40:管理类问题鱼骨图大骨分类可以包括？（多选）

A、团队能力、战略对齐

B、组织协同、资源投入

C、考核激励、外部竞争

D、必须严格套用6M，不能自定义

Q41:以下哪些属于1.0尖刀产品的特点？（多选）

A、满足客户核心需求

B、价格有竞争力

C、效果可感知

D、完全定制化

Q42:关于4×5作战地图说法正确的有？（多选）

A、人员分层×客户分层×产品分层

B、人人清楚卖给谁、卖什么

C、动作量化考核到人

D、所有客户用同一套打法

Q43:董事长5年双增长包括？（多选）

A、企业收入/利润增长

B、员工人均收入增长

C、办公面积增长

D、部门数量增长