质检考试

Q1:每天朋友圈必发的是什么？

Q2:D14节点查哪个范围的学情，需要几次学情？

Q3:承接期学情了解什么情况下会扣分？

Q4:非休息日，如果用户早上8点咨询，你最晚什么时候之前要回复？

Q5:D19的学情应该在什么时候做？如果想改动，需要做什么？

Q6:出现3次敏感词，扣几分？

Q7:D14之前每天群内绘本点评不少于几条？

Q8:每个群好评数不少于几个？

Q9:用户询问两年达成什么效果，如果不加条件，直接告知2年认识3000字等描述，扣多少分？

Q10:用户问2年后还收费吗，你应该怎么回答才不扣分？

Q11:用户问后续一直会有老师跟进吗，你说是的，VIP老师会服务2年，这句话会扣多少分？你应该怎么说

Q12:用户问两个孩子可以一起读吗，不读了能转让吗，如果你说是的，会扣多少分？

Q13:用户问后续不想读了能退费吗，你说可以，会扣多少分？

Q14:逼单时，用户说孩子现在太小，想买了等等在读，能不能暂停，你应该怎么说才不扣分？