随堂小测（4）

Q1:姓名

Q2:客户卡号有效期至26年3月底，若客户有效期内未能满足卡号延续条件，请问客户最快能在什么时候重新办卡？

Q3:客户卡号原有效期至26年6月底，若客户在3月申请自愿终止，公司在2026年3月份终止其原资格，请问客户最快能在什么时候重新办卡？

Q4:【客户背景：优惠消费者，卡号有效期到26年10月底，当月无购货】客户4月致电申请终止卡号，在申请流程中，以下属于重点提醒的是

Q5:【客户背景：优惠消费者，卡号有效期到26年10月底，当月无购货】客户26年5月致电申请取消优惠卡。请问如何指引？请写出具体指引思路。

Q6:以下步骤属于业务资格终止申请流程环节的是

Q7:【客户背景：新会经销商，卡号及身份有效期至2026年10月】客户4月致电申请终止卡号，咨询5月份还会不会发3月的报酬？坐席告知：“4月申请，如资料无误，将在5月审核通过，资格将在5月终止，即5月起不会发放报酬”。请问以上指引是否正确？

Q8:【客户背景：直销员（正在申请直销员/推广专员）、卡号有效期：26年10月底；当月无购货；来电时间：26年5月6日】客户表示昨天不小心做了题，没交银行卡但是拿了个业务身份，来电取消业务资格，请问如何指引？请写出具体指引思路。

Q9:以下步骤属于新会证照注销流程中坐席受理的是

Q10:申请新会证照注销过程中，若原身份证更名不影响证照注销，仍可按正常注销流程受理。请问以上指引是否正确？

Q11:【客户背景：经销商（自办证）；来电时间：26年7月10日】客户表示之前办过公司的营业执照，后面接到公司通知要转回当地，现在已经转当地了，之前的营业执照怎么注销？请问如何指引？请写出具体指引思路。

Q12:客户申请注销新会执照，以下申请渠道错误的是？

Q13:客户收到实名认证短信后，以下时间内完成实名认证正确的是？

Q14:在新会执照的注销流程中，客户完成实名认证后，可通过公众号无限极服务对话框输入注销实名反馈点击链接登记反馈 。请问以上指引是否正确？

Q15:客户致电表示需注销新会执照，坐席需要优先通过附件1：《执照注销进度表》查询客户的执照是否有被注销？ 请问以上指引是否正确？

Q16:客户需要注销回执，以下处理错误的是？

Q17:客户为伙伴咨询修改手机号码，咨询中途客户表示是否可以为伙伴操作，坐席应如何回应？

Q18:以下那种情况更改信息时同时忘记密码，可通过“申请人工审核”进行代为验证？

Q19:若修改信息时自动认证不通过，且忘记密码，点击“申请人工审核”后需要提交以下什么资料？

Q20:以下属于基础信息更改指引步骤中，需要包含的信息内容是

Q21:客户反馈旧手机号码不再使用，且登录密码忘记，无法登录系统，应如何指引？

Q22:客户咨询修改手机号码，新手机号码是普通会员，修改时无法修改，提示为普通会员，坐席指引客户稍后再继续尝试修改。如明日操作仍有异常，再致电核查。请问以上指引是否正确？

Q23:客户旧账号无效，在当月20日前成功更改银行账号有效，且当月实际有银行退款，报酬何时重新补发？

Q24:【客户背景：去年报酬未发放，系统显示账号无效，无效原因：由于收款方客户在我行预留身份证件已过期】客户反映去年报酬没有收到，并表示已到银行补充身份信息，坐席查询后告知目前账户无效，指引客户月底前通过APP更新账户，报酬会在下月补发。请问以上指引是否正确？

Q25:基础信息更改优先通过以下哪一路径查询最准确

Q26:【客户背景】身份类型：优惠消费者，新手机号：13246543948，问题：我很久之前办的卡，以前的手机没用了，现在怎么改密码登系统？请问如何指引？请写出具体指引思路。