月子中心满意度测评表
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月子中心满意度测评表
亲爱的宝妈：非常感谢您选择顺芙佑产后医学母婴保健中心，我们诚挚邀请您评下真实的分数和写下您最真实的感受，这将对我们改进服务有着巨大的帮助。我们会认真听取您的意见，并对不足之处改进，同时也接受您的认可。再次表示感谢！
Q1:您对销售人员服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q2:您对销售人员服务态度是否满意？
服务态度欠佳
未主动服务
服务套餐讲解不清晰
参观安排欠合理
入住后关怀不足
仪容仪表欠规范
其他
Q3:您对客服管家的服务态度与工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q4:您对客服管家的服务态度与工作质量是否满意？
服务态度欠佳
未主动服务
日常关怀服务质量不佳
入住宣教指引不到位
解决问题不及时
仪容仪表欠规范
其他
Q5:您对护士的服务态度和工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q6:您对护士的服务态度和工作质量是否满意？
服务态度欠佳
未主动服务
专业知识不过关
护理操作技术不规范
处理不够及时稳妥
不认真聆听，未耐心解释
仪容仪表欠规范
其他
Q7:您对育婴师的服务态度与工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q8:您对育婴师的服务态度与工作质量是否满意？
服务态度欠佳
未主动服务
技能专业不过关
不认真聆听，未耐心解释
需求落实响应不及时
仪容仪表欠规范
选项1
Q9:您对儿科医生的服务态度与工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q10:您对儿科医生的服务态度与工作质量是否满意？
不按时查房
服务态度欠佳
看诊、检查不够认真仔细
解答疑问不耐烦
诊断及治疗方案不明确
仪容仪表欠规范
其他
Q11:您对妇科医生的服务态度与工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q12:您对妇科医生的服务态度与工作质量是否满意？
不按时查房
服务态度欠佳
看诊、检查不够认真仔细
解答疑问不耐烦
诊断及治疗方案不明确
仪容仪表欠规范
其他
Q13:您对中医医生的服务态度与工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q14:您对中医医生的服务态度与工作质量是否满意？
不按时查房
服务态度欠佳
看诊、检查不够认真仔细
解答疑问不耐烦
诊断及治疗方案不明确
仪容仪表欠规范
选项1
Q15:您对产后康复师的服务态度与工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q16:您对产后康复师的服务态度与工作质量是否满意？
服务态度欠佳
未主动服务
专业技能不过关
按摩手法不规范
母乳喂养护理宣教不到位
仪容仪表欠规范
选项1
Q17:您对营养师的服务态度与工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q18:您对营养师的服务态度与工作质量是否满意？
没有按需求查房
服务态度欠佳
专业知识不过关
哺乳与饮食跟进不足
仪容仪表欠规范
选项1
Q19:您对月子餐的营养搭配是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q20:您对月子餐的营养搭配是否满意？
餐饮搭配不够合理
菜品重复单一
份量不足
送餐不准时
食材不新鲜
餐食保温不佳
月子茶口感欠佳
选项1
Q21:您对保洁员和保洁工作质量是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q22:您对保洁员和保洁工作质量是否满意？
服务态度欠佳
清洁不到位
卫生清洁不及时
清洁时机欠合理
月子水感受度欠佳
仪容仪表欠规范
选项1
Q23:您对保安人员服务和工作质量是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q24:您对保安人员服务和工作质量是否满意?
停车场秩序和管理欠到位
服务态度欠佳
未耐心聆听
指引不清晰
不在岗
仪容仪表欠规范
选项1
Q25:您对病房环境和设施是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
Q26:您对病房环境和设施是否满意？
房间欠安静
入住后家电使用有异常
衣物不够干净、舒适
床品不够干净、舒适
其他
Q27:您从哪个渠道了解我院的诊疗服务？
熟人推荐
微信公众号
视频号
抖音
小红书
其他
Q28:如果您再就诊是否还会选择我院？
不会
会
Q29:非常感谢您对我们工作的支持和配合，期待您的宝贵意见和建议：
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