新能源汽车公共充电桩使用情况与满意度调查

您好！非常感谢您参与本次调查，我们希望了解您使用公共充电桩的真实体验，您的反馈将助力公共充电服务的优化升级。本次调查为匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您是否是新能源汽车车主？

是，经常使用公共充电桩

是，偶尔使用公共充电桩

是，几乎不使用公共充电桩

不是，仅作为了解者参与调研

Q2:您驾驶的新能源汽车类型是？

纯电动汽车

插电混合动力汽车

增程式电动汽车

其他新能源车型

Q3:您通常在哪些场景下使用公共充电桩？

日常通勤补能

长途出行中途补能

家/单位无私人充电桩，依赖公共桩充电

商圈/景区停留时顺便充电

其他场景

Q4:您平均每月使用公共充电桩的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您优先选择公共充电桩的核心因素有哪些？

距离近/位置方便

充电速度快

价格便宜

桩群数量多无需等待

停车场配套设施完善（如休息区、厕所）

品牌/平台靠谱，故障率低

其他

Q6:您遇到公共充电桩无法使用的频率如何？

几乎每次都遇到

约一半次数会遇到

偶尔遇到（10次以内会有1次）

几乎没遇到过

Q7:您使用公共充电桩时最常遇到的问题是？

充电桩故障/损坏无法使用

车位被燃油车占用

充电枪不匹配

充电速度远低于标注值

收费不透明/额外费用多

APP/小程序导航位置不准确

支付流程繁琐

周边环境不安全/无人管理

其他

Q8:请您对当前使用的公共充电桩的充电速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q9:请您对公共充电桩的收费合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:请您对公共充电桩的位置分布合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:请您对公共充电桩的运营维护响应速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q12:您向其他新能源车主推荐当前常用的公共充电品牌/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:您认为当前公共充电桩服务最需要优化的方向是什么？欢迎留下您的具体建议。

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新能源汽车公共充电桩使用情况与满意度调查

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