顾客满意度调查

尊敬的顾客您好！为优化本店商品品质、价格、服务，升级购物体验，现诚挚征求您的宝贵意见！问卷匿名填写，仅用于门店优化，感谢支持！

Q1:您的年龄段？

25 岁及以下

26～40 岁

41～55 岁

56 岁以上

Q2:您的到店频率：

几乎每天

每周 2～3 次

每周一次

偶尔过来

Q3:一般单次购物金额？

100 元以内

100～200 元

200～400 元

400 元以上

Q4:您日常主要购买：

生鲜果蔬鲜肉

粮油副食

零食酒水

日用百货

全品类

Q5:您对本店商品整体质量满意度：

非常满意

满意

一般

不满意

Q6:您觉得哪些品类需要提升品质？

果蔬

鲜肉水产

奶制品

熟食烘焙

零食礼盒

日用品

无需提升

Q7:您对本店服务（收银、陈列、导购、卫生）满意度：

非常满意

满意

一般

待提升

Q8:您对本店价格整体感受：

亲民实惠

适中

偏高

Q9:本店升级高品质精品商品（价格小幅上涨、保留平价商品），您是否支持？

非常支持，愿意买更好品质

可以接受，只要差价不高

不建议涨价，保持平价为主

Q10:如果有品质更好的商品，略贵一点，您的态度是？

优先品质，只要品质好，可以接受更高价格

在差价不大的前提下，可以选择更高品质商品

优先性价比，只选实惠款

只买原有低价商品

Q11:在下面这些品类中，哪些您愿意选择更高档次、品质更好的商品？（可多选）

生鲜（果蔬、鲜肉、水产）

奶制品、鲜奶、酸奶

粮油米面

零食、礼盒

调味品

烘焙面点

酒水饮料

日用家居

全部维持现状，不需要升级

Q12:如果同一品类，高品质新品价格高于原有商品，您最多可以接受的溢价？

涨价 ≤ 10%，可以接受

涨价 10%～20%，可以接受

涨价 20%～30%，可以接受

无论贵多少，都不接受

Q13:在挑选高品质商品时，最看重哪几项？（可多选）

更新鲜，保质期更好

产地优质

口感、风味更佳

原料健康，少添加剂

包装干净精致

品牌口碑

安全、溯源

Q14:如果提档升级，您最担心的问题是什么？（可多选）

涨价太多，性价比下降

品质提升达不到预期

原有实惠商品下架，没得选

精品款式太少，可选范围少

没有顾虑

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