宜昌市第二社会福利院服务对象家属满意度调查问卷

Q1:您与服务对象关系：

Q2:亲人入住时长：

Q3:公共区域整洁卫生情况及整体环境安全：

Q4:工作人员服务态度热情、耐心有礼：

Q5:日常照护细心周到、尊重关爱入住人员：

Q6:咨询问题、反映诉求响应及时、处置妥当：

Q7:护理服务专业、认真负责：

Q8:膳食卫生、口味、营养及供餐保障：

Q9:个人卫生、衣物清洗、起居照料服务：

Q10:院内文娱、休闲活动安排：

Q11:日常健康巡查、身体监测工作：

Q12:突发身体不适或特殊情况处置及时性：

Q13:院内安防、巡查、消防、防意外安全管理：

Q14:院方主动向家属反馈亲人在院情况：

Q15:您提出的意见、问题处理效果：

Q16:您对我院整体服务的总体满意度：

Q17:您是否愿意向他人推荐我院：

Q18:您认为我院做得较好的方面：

Q19:您认为我院需要改进的方面：

Q20:其他意见和建议：

Q21:填写日期：