合作商26年度满意度及需求调研问卷

尊敬的合作伙伴：您好！为进一步优化我司渠道服务体系、提升双方合作效率与合作体验，精准匹配各位合作商的经营需求、解决合作过程中的各类问题，特开展26年度满意度及需求专项调研。本次问卷为匿名调研，所有数据仅用于公司内部服务优化、管理升级，绝不对外泄露、不影响后续合作。请您根据真实合作体验如实填写，感谢您的宝贵支持与真诚反馈！

:一、基础信息

Q1:合作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:对接渠道经理姓名

填空1

:二、渠道经理日常工作服务评价（1分很差、3分一般、5分优秀）

:1. 沟通对接能力

Q3:响应及时性（消息、电话、问题反馈回复速度）

选项1

Q4:沟通专业度（业务讲解清晰、指令明确、无信息偏差）

选项1

Q5:沟通耐心度（可耐心解答疑问、对接问题）

选项1

:2. 业务支撑能力

Q6:政策传达准确性（业务政策、活动政策等无错漏）

选项1

Q7:业务指导能力（销售、落地、活动执行可提供有效指导）

选项1

Q8:资源匹配能力（活动、扶持资源按需对接）

选项1

:3. 问题解决能力

Q9:问题反馈处理效率（提出需求及问题处理速度）

选项1

Q10:问题解决落地性（反馈问题可闭环解决，不拖延、不推诿）

选项1

Q11:突发情况应急处理能力

选项1

:4. 服务态度与职业素养

Q12:日常服务态度

选项1

Q13:工作责任心（主动跟进合作进度、主动提醒关键节点

选项1

Q14:诚信合规（政策承诺落地、无虚假传达）

选项1

:三、整体合作体验调研

Q15:您对当前对接的渠道经理整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对城代运营岗服务的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:在合作过程中，最让您认可的优点（可多选）

响应快、办事高效

专业度高、业务熟悉

态度好、耐心负责

解决问题能力强、闭环落地

主动赋能、主动推送政策与资源

公平公正、资源分配合理

其他

Q18:在合作过程中，最需要改进的问题（可多选）

消息回复不及时、对接拖延

政策传达混乱、频繁变更、解读不清

业务指导不足，无法提供有效帮扶

问题推诿、不闭环、落地性差

资源对接不到位、扶持倾斜不足

服务态度敷衍、被动对接

对市场/终端情况不了解

其他

:四、合作需求与优化建议调研

Q19:您最希望公司重点提升的服务模块（可多选）

政策精准解读与落地提醒

日常高频主动对接、经营复盘

终端销售、活动策划帮扶指导

异常问题快速处理

新品培训、业务技能赋能

区域资源、活动扶持争取

竞品市场信息同步、经营建议

渠道经理及城代运营岗的业务能力及服务能力

其他

Q20:在公司服务、政策、扶持体系中，您目前最大的痛点和诉求是什么？

填空1

Q21:您有哪些宝贵的优化建议？

填空1

合作商26年度满意度及需求调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷