太原第19期销售结业测试

Q1:银行从业人员与客户发生“非正常资金往来”，例如借钱给客户，或者接受客户的“小恩小惠”，下列说法正确的是（）。

只要金额不大，且是出于好心，是可以接受的

这种行为属于严禁范畴，可能导致严重的职业后果

只要不被银行发现，就没有任何问题

只要客户信任，就可以适当进行

Q2:下列属于我行优质客群的是（）。

货拉拉平台司机

普通本科及以上学历

本地户籍人员

当地有名歌城的职工

Q3:存量客户预约环节，前一日预约客户需再次发信息或致电提示带好的证件是？

身份证件

户口本

工作证明

收入证明

Q4:处理消费者投诉时，（）不属于高风险特征消费者。

监管机构工作人员

新闻媒体工作人员

同业工作人员

制造业工作人员

Q5:根据2023年最新版客户经理岗管理细则，客户经理岗不胜任岗位定义标准为（）

非特殊考核期人员，每月新户业绩低于必达指标发布的最低标准

每月新户业绩低于必达指标发布的最低标准

每月新户不得低于15户

每月新户不得低于10户

Q6:爱家版信用卡次月起参与返现权益的条件是（）或（）。

当月交易满3000元，连续交易15天

当月交易满3000元，累计交易15天

当月交易满2999元，连续交易15天

当月交易满2999元，累计交易15天

Q7:客户经理在办卡业务操作中，必须严格遵守的合规风控要求有（）。

现场核实办卡客户身份证、工作证明等资料的真实性

引导客户亲笔填写申请资料，严禁代填、代签

如实向客户告知信用卡年费、利率、违约金等收费标准

为促成办卡，口头承诺客户无条件终身免年费

Q8:以下关于福利，说法正确的是：（）。

防暑降温费属于年度福利，标准为240元/年/人，具体发放对象及时间以通知为准

各项福利发放时，要求员工在职

餐补的发放金额计算公式为：发放标准-未出勤的工作日天数*单日扣减标准。未出勤的工作日天数包括：考勤周期内产生的事假、病假、医疗假、产假、小产假、计划生育假及旷工天数等

分中心客户拓展条线餐补发放规则（涉及新员工）：入职第三个月开始发放餐补（与考核挂钩），业绩考核达标，入职第四个月则可补发入职当月及次月的餐补

Q9:下列属于员工十禁要求的有（）。

严禁泄露国家秘密、商业秘密、工作秘密、客户信息等

严禁组织或参与骗取信贷、信用卡非法套现等违规行为

严禁内部交易、商业贿赂、非法利益输送交易

严禁大额贷款

Q10:信用卡客户经理向客户推荐信用卡时，可仅介绍卡种权益优势，无需告知年费、违约金等相关收费标准。

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