美家师入学评估与学习需求摸排问卷（企业1）

Q1:姓名

Q2:所属企业

Q3:年龄

Q4:最高学历

Q5:家政或保洁从业年限

Q6:目前的状态

Q7:期望的岗位方向

Q8:6天集中培训（每天6课时+晚间实操），你能全程参加吗

Q9:客户当面指出我刚擦过的桌面还有灰，我能平静地重做一遍，不会觉得被否定。

Q10:连续工作6小时后，我仍能保持和刚开始一样的细致程度。

Q11:遇到客户反复改要求，我会不耐烦，只想快点做完结束这单。

Q12:客户家里很乱、气味不好时，我能专注做事，心里不会抵触。

Q13:自己心情不好的时候，我也能把活干好，不把情绪带到客户家里。

Q14:擦完一个区域，我会自己先检查一遍，再告诉客户已经完成。

Q15:公司规定抹布要分区使用，即使客户没看见，我也会照做。

Q16:客户说差不多就行，我就可以跳过标准里的步骤。

Q17:收尾时我会主动把工具归位、垃圾带走、台面恢复原样。

Q18:我愿意按检查表一项一项核对，而不是凭感觉做到看起来干净。

Q19:客户家里的东西，即使看起来像要扔的，我也不会自行处理或带走。

Q20:客户不在家时，我不会打开抽屉、柜子查看不属于服务范围的东西。

Q21:在客户家听到、看到的家庭私事，我不会对同事或朋友讲。

Q22:客户家里的物品，我要用之前一定先征得客户同意。

Q23:有客户想私下加我微信、直接找我接私单，我会先向公司报备。

Q24:客户提意见或投诉时，我会先听完再回应，不急着辩解。

Q25:服务结束后，我能用简单的话向客户说明我做了什么、还要注意什么。

Q26:和同事一起上一单时，我愿意配合分工，不挑轻松的做。

Q27:我不太好意思向客户介绍公司的其他服务项目。

Q28:客户对我态度不好时，我能保持礼貌，不在现场跟客户争执。

Q29:我认为家政服务是一份可以长期做下去的职业，不只是临时过渡。

Q30:我打算在报名的这家企业至少做满一年。

Q31:如果这单活很累、路很远，我会想着换一家公司。

Q32:我愿意为了做到中级、高级美家师继续学习、参加考核。

Q33:身边人怎么看这份工作，会明显影响我是否继续做下去。

Q34:我在任何情况下都不会犯错。

Q35:我从来没有说过一句谎话。

Q36:最近两周，我能集中精力做事情。

Q37:最近两周，我因为担心而睡不着觉。

Q38:最近两周，我觉得自己在做的事情是有用的。

Q39:最近两周，我能够做决定。

Q40:最近两周，我感到紧张、有压力。

Q41:最近两周，我感到困难压得自己过不去。

Q42:最近两周，我能享受平常的日常生活。

Q43:最近两周，面对问题我能坦然处理。

Q44:最近两周，我感到不快乐、心情低落。

Q45:最近两周，我对自己失去了信心。

Q46:最近两周，我觉得自己是个没用的人。

Q47:最近两周，总体上我比较开心。

Q48:你参加这次培训，最主要的目的

Q49:结业后，你最希望马上能独立完成哪些工作（最多选3项）

Q50:保洁模块中，你最没有把握的是（最多选3项）

Q51:收纳模块中，你最没有把握的是（最多选2项）

Q52:家电清洗里，你最想学的是（最多选2项）

Q53:培训期间，你最担心出现什么情况（最多选2项）

Q54:你更喜欢哪种上课方式

Q55:每天6课时加晚间实操，你的体力能跟上吗

Q56:培训结束后，你希望多久内上岗

Q57:关于这次培训，你最想问老师的一个问题是什么（限50字）