门诊患者满意度调查问卷

Q1:您本次就诊的科室是？

Q2:您是通过哪种渠道预约本次门诊的？

Q3:您对预约挂号流程的便捷度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对现场签到、取号的排队时长打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对候诊区域的环境整洁度、座椅舒适度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对导诊台工作人员的服务态度和答疑专业性打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您实际等待就诊的时长是否符合您的预期？（1分完全不符合，5分完全符合）

Q8:您对接诊医生的问诊细致程度和专业度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对医生告知病情、治疗方案的清晰易懂程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对缴费流程的便捷度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对取药环节的等待时长和药师告知用药说明的清晰度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:本次就诊过程中，您是否遇到过需要反复跑不同窗口/楼层办理手续的情况？

Q13:您认为当前门诊服务最需要优化的环节是？

Q14:您向亲友推荐我院门诊服务的可能性有多大？（0分完全不会，10分非常愿意）

Q15:关于改善门诊服务体验，您还有其他的建议或意见吗？