到店消费顾客服务体验满意度调研

本次调研面向线下消费的顾客群体,旨在收集大家对门店服务的真实反馈,帮助我们优化服务细节,提升消费体验。
您最近一次到店消费时,整体服务体验是否达到您的预期?
远低于预期
基本符合预期
超出预期
远超出预期
您的年龄区间属于以下哪一类?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
您到店消费的主要场景包含以下哪些?
日常休闲消费
节日礼品采购
朋友聚会消费
工作相关采购
其他场景
请对门店的以下服务维度进行满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分 2分 3分 4分 5分
服务人员响应速度
服务人员态度友好度
店内环境整洁度
结账流程便捷度
您选择到这家门店消费的核心原因有哪些?
地理位置方便
商品性价比高
服务质量好
品牌口碑佳
促销活动吸引
其他原因
您平均每月到该类门店消费的频次是多少?
不足1次
1-2次
3-5次
6次及以上
您认为当前门店最需要优化的环节是以下哪一项?
商品种类丰富度
服务响应效率
店内环境布置
会员权益设置
促销活动形式
您是否愿意向身边亲友推荐这家门店?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您对门店服务升级还有其他具体的建议吗?
    ____________
您的常用联系方式(可选填,方便后续为您推送专属福利)
    ____________
复制项目
举报