宠物店顾客服务满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次宠物店顾客服务满意度调查,您的反馈对我们提升服务质量至关重要
您本次到店消费的类型是
宠物洗澡美容
宠物寄养
宠物医疗护理
购买宠物食品/用品
宠物售卖咨询
其他服务
您是通过哪种渠道了解到我们宠物店的
线下门店路过
朋友推荐
社交媒体平台
本地生活平台
地图搜索
其他
您到我们宠物店消费的频率是
第一次来
每月1-2次
每月3-5次
每周1次及以上
偶尔来,一年不到5次
您对我们宠物店门店位置的便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们宠物店店内环境整洁度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们宠物店店内消毒工作满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们宠物店接待人员的响应速度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对宠物店服务人员的专业程度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
服务过程中,工作人员是否主动告知您服务细节和注意事项
主动详细告知
只告知了部分内容
没有主动告知,询问后才说
完全没有告知
您对本次享受的服务最终效果满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们宠物店提供的商品/服务定价满意吗
非常满意,性价比很高
满意,价格符合预期
一般,价格有点高但可以接受
不满意,价格远高于预期
非常不满意
您认为我们宠物店的顾客服务还有哪些优势
服务项目齐全
对待宠物有耐心
沟通顺畅
能解决宠物实际问题
售后有保障
增值服务多
您向身边养宠朋友推荐我们宠物店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次宠物店的整体顾客服务体验打分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对服务有不满意,问题主要出在哪个环节
预约等待时间太长
服务人员态度不好
服务效果达不到预期
商品价格不合理
售后处理不及时
没有不满意的地方
其他
您后续是否会再次选择我们宠物店消费
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您对我们宠物店提升顾客服务质量还有哪些具体建议
    ____________
您的养宠时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您饲养宠物的类型是
猫咪
狗狗
小型啮齿类(仓鼠/龙猫等)
爬行类宠物
鸟类
其他类型

19题 | 被引用918次

模板修改
使用此模板创建