宠物店顾客消费服务满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次宠物店顾客消费服务满意度调查,您的反馈对我们提升服务品质非常重要
您是通过哪个渠道了解到我们宠物店的
线下门店路过
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其他
您最近半年到店消费宠物店服务的频率是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您本次在宠物店消费的项目是
宠物洗护美容
宠物寄养
宠物商品购买
宠物医疗基础服务
宠物训练
其他
您对宠物店门店环境卫生的满意程度打分为(1-5分,1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物店工作人员服务态度的满意程度打分为(1-5分,1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物店工作人员专业能力的满意程度打分为(1-5分,1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次宠物店消费项目完成效果的满意程度打分为(1-5分,1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物店商品/服务定价的满意程度打分为(1-5分,1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物店预约/排队等候效率的满意程度打分为(1-5分,1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为宠物店的商品种类是否能满足您的需求
完全不能满足
基本不能满足
一般
基本可以满足
完全可以满足
相比其他同类型宠物店,我们门店的整体服务水平
差很多
稍差一些
差不多
稍好一些
好很多
您向身边养宠朋友推荐我们宠物店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们宠物店消费,主要看重哪些方面
地理位置近交通方便
服务价格实惠
工作人员专业耐心
用品食品质量有保障
门店干净无异味
服务项目齐全
其他
您是否遇到过宠物店服务或商品相关的问题
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
如果遇到问题,您对宠物店问题处理结果是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未遇到过问题
您之后是否会继续选择我们宠物店消费
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您的养宠时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您饲养的宠物类型是
犬类
猫类
犬猫都有
其他异宠
您对我们宠物店提升消费服务体验还有哪些建议
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