用户服务体验优化意见征集调查

本次面向广大服务使用者开展体验调研,收集大家的真实使用感受与改进建议,用于优化相关服务内容,提升后续服务品质。
您在使用相关服务过程中,有哪些希望优化调整的具体方向?
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如果后续有服务优化相关的回访通知,您愿意留下的联系方式是?
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您日常接触同类服务的频次是以下哪一档?
每月1次及以下
每月2-3次
每周1-2次
几乎每天都使用
您选择使用这类服务时,最看重以下哪些要素?
服务响应速度
工作人员专业度
服务收费合理性
服务覆盖范围
后续保障机制
您对当前已体验到的服务整体满意度打多少分?
1分
2分
3分
4分
5分
您是通过哪些渠道首次了解到该类服务的?
亲友推荐
线上平台宣传
线下门店告知
相关机构推送
其他渠道
请对以下服务相关维度的满意程度进行打分
1分 2分 3分 4分 5分
服务人员的服务态度
服务流程的便捷程度
服务结果的达成效果
服务问题的反馈效率
您更偏好通过哪种方式接收后续的服务相关通知?
手机短信
微信消息推送
站内消息通知
邮件通知
您的年龄处于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46岁及以上
您是否愿意向身边有需求的亲友推荐这类服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
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