影视用户服务体验调查

您好!感谢您参与本次影视服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的观影体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最常使用的影视服务平台是?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
芒果TV
Bilibili
Netflix
其他
您通常通过哪些设备观看影视内容?(可多选)
手机/平板
智能电视/电视盒子
电脑/笔记本电脑
投影仪
其他
您使用该平台的主要目的是?
观看热门剧集/综艺
观看电影
观看动漫/纪录片
观看直播/体育赛事
其他
请为您最常使用平台的整体内容库丰富度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前是哪个级别的会员?
非会员(免费用户)
月度/季度会员
年度会员
联合会员(与其他平台绑定)
不清楚
请为您最常使用平台的会员价格合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台视频播放的流畅度(卡顿、缓冲)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台视频的清晰度(画质)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用平台时,最常遇到哪些问题?(可多选)
片源更新慢
想看的剧/电影没有版权
广告过多/过长
播放卡顿/缓冲
界面操作复杂
搜索功能不好用
会员权益不清晰
客服响应慢
其他
平台的内容推荐算法(“猜你喜欢”)是否符合您的兴趣?
非常符合,总能发现喜欢的
比较符合
一般
不太符合,推荐不准确
完全不符合,从不看推荐
请为您最常使用平台的用户界面(UI)设计美观度和易用性打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“投屏”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果使用过投屏,您对投屏的稳定性和便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)
您是否接触过该平台的客服(在线/电话)?
是,联系过
否,从未联系过
如果联系过客服,请对客服的服务态度和问题解决效率打分(1分非常差,5分非常好,未联系请选N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您续费或开通会员?(可多选)
独家/热门内容
无广告或广告少
更高画质(4K/杜比)
可多设备同时使用
会员专属活动/福利
价格优惠/折扣
习惯性续费
其他
您对平台在保护用户隐私(如个人信息、观看记录)方面的表现是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您最希望该影视平台在未来增加或改进哪一项服务或功能?(请简要描述)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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