影视用户服务体验调查问卷

尊敬的影视用户,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的观影体验,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您最常使用我们平台观看哪一类影视内容?
电影
电视剧
综艺
动漫
纪录片
其他
您通常通过哪种设备使用我们的服务?
手机/平板
智能电视/电视盒子
电脑网页
电脑客户端
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用我们平台的整体体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台的影片资源库丰富度如何?
非常丰富
比较丰富
一般
比较匮乏
非常匮乏
您对平台影片的更新速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台视频播放的流畅度和清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用过程中遇到过哪些技术问题?(可多选)
播放卡顿/缓冲
画质不清晰
音画不同步
闪退/应用崩溃
搜索功能异常
支付问题
从未遇到
您认为我们平台的用户界面(UI)设计是否简洁易用?
非常简洁易用
比较简洁易用
一般
有些复杂
非常复杂难用
您对平台的搜索和分类功能是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们提供的会员服务/付费内容的价值感知如何?
物超所值
物有所值
一般
不太值
非常不值
您希望我们增加或改进哪些会员权益?(可多选)
更多独家/首发内容
更高清画质(如4K/杜比)
提前观看/点播
多设备同时登录
专属客服
积分兑换礼品
其他
您是否曾联系过我们的客服?
如果您联系过客服,请对其解决问题的效率和态度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台推送的个性化内容推荐(如“猜你喜欢”)的准确度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解我们的新功能或活动?(可多选)
应用内通知
短信/邮件
社交媒体
朋友推荐
广告
其他
与其他同类影视平台相比,您认为我们的主要优势在于?
内容独家性
用户体验流畅
价格实惠
社区氛围好
无明显优势
您未来继续使用我们平台的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对我们平台的服务还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建