通信服务用户缴费习惯调研问卷

本次面向通信服务用户开展缴费习惯调研,旨在了解大家常用的缴费方式与相关偏好,为优化服务提供参考。
您日常最常使用的通信服务缴费方式包含以下哪些?
银行自动托收
线下营业厅现金或刷卡缴费
线上官方渠道充值缴费
连锁便利店现金或刷卡缴费
购买实体充值卡缴费
您当前所处的年龄段属于以下哪个区间?
0-9岁
10-19岁
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
您选择当前常用缴费方式的最核心原因是什么?
操作便捷节省时间
资金安全有保障
有专属优惠活动
线下网点离家/单位近
其他原因
您每月进行通信服务缴费的大致频次是?
每月1次
每两月1次
每季度1次
半年及以上1次
您对目前常用缴费方式的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您是否遇到过缴费后话费未及时到账的情况?
从未遇到
偶尔遇到1-2次
多次遇到
您更希望新增以下哪些缴费相关的便民服务?
缴费前自动推送余额提醒
多账号合并统一缴费入口
缴费后自动开具电子发票
支持亲友代付功能
缴费积分兑换周边礼品
您的职业属于以下哪一类?
在校学生
企业在职人员
公职/事业单位人员
自由职业者
离退休人员
其他职业
您对当前通信服务缴费环节还有其他优化建议吗?
    ____________
您每月的通信服务缴费金额大致在哪个区间?
30元及以下
31-60元
61-100元
101元及以上
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