酒店住宿环境与服务质量评价调研

尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的住宿环境和服务质量,为您及未来的宾客创造更美好的入住体验,我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写此份问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住本酒店的主要原因是什么?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社
其他
请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住房间的设施设备(如床品舒适度、空调、电视、网络等)状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、餐厅、健身房等)的整洁与维护状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台办理入住/退房服务的效率与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房服务(如打扫、送物等)的响应速度与态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店安保措施及您入住期间的安全感进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店在以下哪些方面表现最为突出?(可多选)
房间舒适度与卫生
员工服务态度
地理位置与交通
餐饮质量
设施齐全度(如健身房、泳池)
性价比
安静程度
您认为本酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
房间隔音效果
网络速度与稳定性
早餐品种与口味
房间设施老旧问题
服务响应速度
公共区域卫生
停车便利性
价格合理性
您下次出行时,再次选择本酒店的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
请分享一个您在入住期间感受到的特别好的服务细节或员工故事。
    ____________
为了让我们做得更好,请提出您最宝贵的一条改进建议。
    ____________
您更倾向于通过哪种方式接收酒店的促销或活动信息?
电子邮件
短信
社交媒体(如微信、微博)
酒店APP推送
不希望接收
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的同行人员是?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
团队/团体

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