企业办公运营服务用户满意度与推荐意愿测评调研

尊敬的受访者:您好! 本次调研旨在了解您对企业办公运营服务(如IT支持、行政服务、空间管理、设施维护等)的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。 问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。请根据您的实际经历和感受,诚实作答。 预计完成时间:5-8分钟。感谢您的支持与参与!
您所在的企业/部门使用当前办公运营服务已有多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要接触或使用过以下哪些办公运营服务?(可多选)
IT技术支持(电脑、网络、软件)
行政服务(收发快递、会议支持、访客接待)
空间与设施管理(工位安排、会议室预定、环境维护)
后勤服务(保洁、绿植、安保)
其他(请在下题中说明)
若上题选择了“其他”,请在此处简要说明具体服务内容。
    ____________
总体而言,您对当前企业办公运营服务的整体满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为办公运营服务对您日常工作效率的支持程度如何?
严重阻碍
略有阻碍
无影响
略有帮助
非常有帮助
当您遇到问题需要服务支持时(如报修、咨询),问题通常能在您期望的时间内得到解决吗?
总是不能
经常不能
有时能有时不能
通常能
总是能
服务人员(如IT工程师、行政专员)的专业技能和业务知识水平如何?
非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
服务人员的服务态度和沟通方式让您感到舒适和受尊重吗?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为现有办公运营服务的流程(如申请、审批、反馈)是否清晰、便捷?
非常繁琐不清晰
比较繁琐
一般
比较清晰便捷
非常清晰便捷
与您了解或经历过的其他类似服务相比,您认为当前服务的性价比如何?
非常低
比较低
差不多
比较高
非常高
在过去半年中,您是否主动向同事或同行推荐过本公司的办公运营服务?
是,多次推荐
是,推荐过一两次
没有,但如果有机会我会考虑推荐
没有,我可能不会推荐
没有,我明确劝阻他人使用
基于“0-10分”的尺度,您有多大可能向朋友或同行推荐我们公司的办公运营服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
0 - 完全不可能
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - 极有可能
请用1-2个关键词描述您认为当前办公运营服务最突出的优点。
    ____________
请用1-2个关键词描述您认为当前办公运营服务最需要改进的方面。
    ____________
对于提升办公运营服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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