您最近一次收到电商包裹时，其外包装（如纸箱、快递袋）的完好程度如何？
非常完好，无任何破损
基本完好，仅有轻微挤压或褶皱
有明显破损或裂口
严重破损，导致内件暴露
您最近一次收到的商品，其内部填充或缓冲材料（如气泡膜、泡沫、气柱袋）的保护效果如何？
非常充分，商品被牢牢固定和保护
比较充分，商品基本无晃动
保护不足，商品在箱内可移动
几乎没有填充物
您最近一次收到的商品本身（如产品包装盒、瓶身、标签）是否有因运输造成的损坏？
完全没有损坏
有轻微挤压或划痕，不影响使用
有较明显损坏，影响美观或部分功能
严重损坏，无法使用
您认为导致商品包装在运输中受损的主要原因可能是什么？
快递运输过程中的粗暴搬运
商品本身包装设计或材料强度不足
电商卖家打包方式不当（如填充不足）
包装箱尺寸与商品不匹配
其他原因
当您收到包装破损的商品时，通常会采取哪些措施？（可多选）
立即检查商品是否完好
拍照或录像留证
联系卖家客服反馈问题
联系快递公司投诉
根据破损程度决定是否退货/换货
觉得麻烦，只要商品能用就不处理
总体而言，您对最近一年电商购物中，商品包装能够完好送达的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台或卖家在包装上增加成本（如使用更坚固的箱子、更多缓冲材料）以提升保护性，是否值得？
非常值得，包装完好是基本要求
比较值得，可以适当增加成本
一般，现有包装基本够用
不太值得，会增加不必要的开销
完全没必要，商品价格更重要
基于您的整体购物体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于易碎品（如玻璃制品、电子产品），您是否愿意支付额外的“加固包装费”以确保安全？
非常愿意，安全最重要
比较愿意，视金额而定
不太愿意，这应是卖家的责任
完全不愿意
没有购买过此类商品
您希望电商包装在哪些方面进行改进？（可多选）
使用更环保可降解的材料
增强外包装的抗压抗摔性
优化内部填充，固定更牢靠
采用更智能的防盗开封设计
减少过度包装，更简约
提供包装回收指引或激励
您是否遇到过因包装破损导致商品丢失（内件缺失）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当您因包装问题联系客服时，通常解决问题的效率和态度如何？
非常高效且态度友好
效率一般但态度尚可
处理缓慢且推诿责任
基本无法解决问题
从未联系过
您更倾向于哪种包装方式？
坚固但可能略厚重的传统包装
轻薄但经过特殊强化的新型材料包装
可循环利用的标准化包装箱
极简包装，只要商品不坏就行
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）电商包装体验，以及它如何影响了您的购物决策？
您认为“包装完整性”在您评价一次电商购物体验中的重要程度如何？
至关重要，直接影响满意度和复购
比较重要，是体验的一部分
一般，更关注商品本身和价格
不太重要，只要商品没坏就行
您购买以下哪类商品时，对包装完整性的要求最高？
数码3C、家电
食品、生鲜
化妆品、护肤品
服装鞋帽
书籍、文创
酒类、礼品
您是否关注电商包装的环保属性（如可回收、减量）？
非常关注，并会优先选择环保包装的商家
比较关注，是加分项但不是决定项
偶尔关注
完全不关注
对于提升电商购物包装的完整性和体验，您还有哪些具体的建议或期望？