您是通过何种渠道预订本次住宿的？
酒店官网/App
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议
到店直接入住
从预订到收到确认信息，您认为这一过程的便捷程度如何？
您办理入住时，前台为您办理手续的时长大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
本次入住，您是否使用了自助入住机或手机App办理入住？
是，使用了自助设备
是，使用了手机App
否，仅通过人工前台办理
请对前台工作人员办理入住时的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店关于房间位置、Wi-Fi密码、早餐时间等信息的告知是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰
一般
不太清晰
完全未告知
在入住期间，您曾通过哪些渠道联系酒店获取服务或帮助？（可多选）
房间电话
前台直接咨询
酒店官方App/小程序
微信/企业微信
客房内的服务手册/二维码
您是否使用过客房内的智能设备（如智能音箱控制灯光/窗帘、智能电视等）？
是，且使用顺畅
是，但遇到一些问题
否，未尝试使用
客房内无此类设备
酒店客房内的设施（如空调、热水、电视、照明）操作是否简便易懂？
全部非常简便
大部分简便
一般
部分操作复杂
很多操作复杂
在酒店内消费（如餐饮、迷你吧、洗衣等），您倾向于使用哪种支付/挂账方式？（可多选）
前台现金/刷卡结算
房卡挂账，离店时统一结算
扫描二维码在线支付
使用酒店App内预授权支付
您办理离店退房手续的时长大约是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
本次离店，您是否使用了自助退房机或手机App快速退房？
是，使用了自助设备
是，使用了手机App
否，仅通过人工前台办理
请对离店时账单的清晰度和准确性进行评分（1分非常不清晰/不准确，5分非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
离店后，您收到电子账单或发票的及时性如何？
非常及时（离店当天内）
比较及时（1-2天内）
一般（3-5天）
不太及时（超过5天）
未收到
基于本次整体的住宿流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为酒店在以下哪些住宿流程环节最需要改进便捷性？（可多选）
预订与确认
抵达与入住办理
入住期间服务获取
客房设施使用
店内消费支付
离店退房与结算
离店后账单/发票获取
对于提升酒店住宿全流程的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？