请问您最近一次是参加我们哪个类型的旅游产品？
国内跟团游
出境跟团游
国内自由行/定制游
出境自由行/定制游
邮轮旅游
其他
在您预订及行前准备阶段，我们的客服人员（包括线上/电话客服）的服务表现如何？
非常专业、及时、有耐心
比较专业，能解决问题
一般，有待改进
不专业，体验不佳
未接触
旅行过程中，导游/领队/当地服务人员的专业知识和讲解服务，您是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次行程无导游/领队
旅行过程中，当您遇到问题或需要帮助时，我们的应急响应和支持是否及时有效？
非常及时有效
比较及时
响应较慢
未能有效解决
未遇到问题
您对我们安排的住宿（酒店）的卫生、设施、位置及服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不包含住宿
您对我们安排的交通（航班、火车、旅游大巴等）的准时性、舒适度及安全性是否满意？
您对本次旅行餐饮安排的品质、口味及卫生情况是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
餐饮自理为主
在以下“客户关怀”环节中，哪些让您感到满意？（可多选）
行前温馨提示与物料准备
欢迎礼/小礼物
行程中的贴心问候与关怀
生日/纪念日等特殊日期的祝福
问题快速响应与解决
行程结束后的回访与感谢
其他
无明显感受
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
行程安排的合理性
住宿与餐饮质量
交通安排的便利性
导游/服务人员的专业度
客服沟通与响应速度
应急预案与处理能力
价格与价值的匹配度
客户关怀的细节
其他
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的旅游服务？
与您的预期相比，本次旅行的整体体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请分享一个本次旅行中让您印象最深刻（无论是好是坏）的瞬间或细节。
对于提升我们的客户关怀服务，您还有什么具体的建议或期望？
您通常通过什么渠道了解或预订旅游产品？
我们的官方网站/APP
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）
线下门店
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频
其他
请为我们“信息透明度和合同条款清晰度”打分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果愿意参与，请留下您的称呼及联系方式（电话/微信/邮箱），我们将有专人与您联系。（选填）