您最近一次参与我们组织的旅游活动是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您本次旅游的主要目的是？
休闲度假
商务/会议
探亲访友
文化探索
自然风光
其他
请对本次旅游行程的整体安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导游/领队的专业水平与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游住宿安排的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游餐饮安排的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游交通（大巴、航班等）安排的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中，您通过以下哪些渠道与我们联系或接收过信息？
电话/短信
微信/企业微信
电子邮件
行程APP/小程序
现场工作人员
未联系过
请对我们客服人员在问题响应与解决方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游产品/服务？（0-10分）
您认为我们在以下哪些方面的客户关怀做得比较好？
行前提醒与准备
行程中的安全提示
突发状况的应急处理
对特殊需求（如饮食、健康）的关照
行程结束后的回访
其他
您认为我们在以下哪些方面有待改进？
信息沟通的及时性
问题解决的效率
个性化服务
投诉处理流程
售后服务与关怀
其他
如果未来有旅游需求，您再次选择我们的可能性有多大？
请分享一次您在本次旅行中感到最满意或最温暖的客户关怀经历。
请留下您对我们提升客户关怀与满意度的具体建议或意见。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解或预订我们的旅游产品？
官方网站/APP
线下门店
旅行社推荐
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
其他