您此次光顾的主要目的是？
日常购物
购买特定商品
咨询或了解信息
售后服务
其他
您进入门店时，是否有员工主动向您问候或提供帮助？
是，非常热情主动
是，但比较程式化
否，需要我主动询问
完全没有注意到员工
请对门店员工的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，员工是否能够及时响应？
非常及时，主动上前
响应较快，态度良好
响应较慢，但最终解决
响应迟缓，态度一般
几乎无人响应
员工在为您服务时，是否保持了耐心和礼貌？
始终非常耐心礼貌
大部分时间耐心礼貌
一般，偶尔会显得不耐烦
比较缺乏耐心
非常不耐烦
员工对店内商品的知识和专业性如何？
非常专业，能清晰解答
比较专业，基本能解答
一般，部分问题需查询
不太专业，解答模糊
完全不了解商品
您认为员工在哪些方面的表现值得肯定？（可多选）
微笑服务，亲切友善
主动询问需求
专业的产品推荐
高效的结账流程
耐心处理售后或问题
整洁的仪表仪容
您认为员工在服务态度上最需要改进的是哪些方面？（可多选）
增加主动问候
提升响应速度
加强产品知识培训
改善沟通时的语气和表情
提高处理复杂问题的能力
保持服务一致性（不同员工间）
在结账环节，收银员的服务态度如何？
热情高效，核对清晰
礼貌但速度一般
态度平淡，仅完成流程
略显不耐烦
态度很差
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您光顾过的其他同类门店相比，本店的服务态度处于什么水平？
您认为本次服务体验是否达到了您的预期？
远超预期
略超预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期
请描述一个本次服务中让您印象特别深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
对于提升我们门店员工的服务态度，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上